Velocidad de bajada en internet, por debajo de lo contratado

LEBIATAN666 · ‎18-04-2022

Mi velocidad de bajada es un 50% menos de lo contratado, pero en pruebas con otro pc, y misma conexión de cable este ultimo obtiene resultados satisfactorios. ¿Qué puede ser?

JesusB · ‎19-04-2022

Hola @LEBIATAN666, le indicare realizar el siguiente proceso debido a que puede estar ocurriendo una falla en los sistemas que controlan lo que comenta, por lo que es necesario restaurar el BIOS a el estado original, esto no borrara nada de lo presente en el disco de almacenamiento de su computador:

Le pediré que por favor realice los siguientes pasos:
1. Mantenga presionado el botón de encendido durante al menos cinco segundos para apagar el equipo.
2. Encienda el equipo (PRESIONANDO EL BOTÓN DE ENCENDIDO POR NO MÁS DE 3 SEGUNDOS) y al mismo tiempo pulse la tecla "Esc" varias veces sin parar, alrededor de una vez por segundo (Puede esto tomar 30 segundos). Cuando aparezca el menú, presione la tecla "F10".
3. Diríjase a la opción "EXIT" o "SALIDA".
4. Seleccione la opción"LOAD SETUP DEFAULTS" o "CARGAR LA CONFIGURACIÓN PREDETERMINADA DE FABRICA".
5. Aparecerá una ventana consultando "YES" o "NO" (SI o NO) seleccione YES (SI) por favor
6. Diríjase ahora seleccione "SAVE AND EXIT" o "GUARDAR CAMBIOS Y SALIR".
7. Aparecerá una ventana consultando "YES" o "NO" (SI o NO) seleccione YES (SI) por favor

LEBIATAN666 · ‎20-04-2022

Buenos dias JesusB, gracias por tu respuesta, después de reestablecer por dos veces los valores de fabrica de la BIOS, todo sigue igual
11:00 después de restaurar BIOS a valores de fabrica
# VELOCIDAD BAJADA VELOCIDAD SUBIDA SERVIDOR LATENCIA
1 43.96 108.05 Orange 17
2 48.21 108.66 Orange 17
3 75.88 108.86 Orange 19
4 23.71 108.01 Orange 16
5 14.00 108.48 Orange 25
6 56.36 108.65 Orange 17

Entiendo que el problema no es del proveedor, ya que las pruebas realizadas con un portátil a través del mismo cable RJ-45 daban el resultado contratado.

JesusB · ‎20-04-2022

por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de su computador, el número de producto o también identificado como PN (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo y el país del cual nos contacta:

LEBIATAN666 · ‎21-04-2022

Producto: HP All-In-One - 20-2201ns

Sistema Operativo: Microsoft Windows 10 (64-Bit)

Número del producto: K2F11EA#ABE

Pais: España

JesusB · ‎21-04-2022

Perdone pero su equipo al ser uno el cual se fabrico en el 2014 es muy probable que la tarjeta de red no pueda soportar la velocidad de la banda de internet que le brinda la operadora que usa, ya que en aquel entonces las velocidades de datos no eran las mismas que hay actualmente. Lo que le podría recomendar es realizar el cambio de la placa de red (O adaptador de red LAN) de su computador para que el mismo pueda trabajar sin problemas con las velocidades de bandas actuales, así como lo realiza un equipo de fabricación mas reciente.

LEBIATAN666 · ‎21-04-2022

Sin embargo esto viene sucediendo desde el 8 de Abril de 2022:

02/04/2022

# VELOCIDAD BAJADA VELOCIDAD SUBIDA SERVIDOR LATENCIA
1 75.61 107.54 Orange 19
2 94.44 107.27 Orange 17
3 101.21 107.95 Orange 16

03/04/2022

# VELOCIDAD BAJADA VELOCIDAD SUBIDA SERVIDOR LATENCIA

2 105.52 108.64 Orange 17

04/04/2022

# VELOCIDAD BAJADA VELOCIDAD SUBIDA SERVIDOR LATENCIA
1 104.00 106.59 Orange 17

05/04/2022

# VELOCIDAD BAJADA VELOCIDAD SUBIDA SERVIDOR LATENCIA
1 107.01 108.63 Orange 19

06/04/2022

# VELOCIDAD BAJADA VELOCIDAD SUBIDA SERVIDOR LATENCIA
1 76.96 105.74 Orange 17
2 97.04 107.83 Orange 21
3 103.05 107.96 Orange 17

07/04/2022

# VELOCIDAD BAJADA VELOCIDAD SUBIDA SERVIDOR LATENCIA
1 100.44 107.78 Orange 17
2 98.99 107.83 Orange 17

08/04/2022

SIN VELOCIDAD DE BAJA TODO EL DIA

09/04/2022

# VELOCIDAD BAJADA VELOCIDAD SUBIDA SERVIDOR LATENCIA
1 16.12 105.04 Orange 25
2 24.44 105.21 Orange 17
3 22.53 97.10 Orange 18

10/04/2022

# VELOCIDAD BAJADA VELOCIDAD SUBIDA SERVIDOR LATENCIA
1 19.28 107.87 Orange 19
2 30.05 108.76 Orange 18
3 67.33 107.32 Orange 17
4 58.08 107.37 Orange 16
1 35.77 107.97 Orange 17

11/04/2022

# VELOCIDAD BAJADA VELOCIDAD SUBIDA SERVIDOR LATENCIA
1 17.93 106.61 Orange 16
2 30.57 106.19 Orange 19
3 29.96 108.82 Orange 20
4 41.74 107.63 Orange 16
5 72.65 108.26 Orange 17
6 56.40 108.36 Orange 17
7 59.75 87.47 Orange 17
1 48.60 108.11 Orange 16
2 42.34 107.97 Orange 16
3 56.06 86.89 Orange 17
4 39.93 108.27 Orange 17
5 72.19 108.20 Orange 17
6 78.29 108.37 Orange 16
7 77.23 108.27 Orange 17
12/04/2022

# VELOCIDAD BAJADA VELOCIDAD SUBIDA SERVIDOR LATENCIA
1 25.67 105.77 Orange 19
2 69.37 108.38 Orange 17
3 88.68 106.77 Orange 18
4 76.83 108.23 Orange 17
5 85.83 108.69 Orange 17

13/04/2022

# VELOCIDAD BAJADA VELOCIDAD SUBIDA SERVIDOR LATENCIA
1 17.05 88.32 Orange 20
2 12.11 108.05 Orange 31
3 9.31 58.33 Orange 18

14/04/2022

# VELOCIDAD BAJADA VELOCIDAD SUBIDA SERVIDOR LATENCIA
1 12.71 92.77 Orange 383
2 39.30 108.66 Orange 17
3 12.08 59.71 Orange 17
4 30.05 108.66 Orange 16
5 22.38 106.72 Orange 26
6 60.60 108.92 Orange 23
7 63.14 108.63 Orange 17

15/04/2022

# VELOCIDAD BAJADA VELOCIDAD SUBIDA SERVIDOR LATENCIA
1 15.73 100.49 Orange 21
2 35.50 108.75 Orange 17

16/04/2022

VELOCIDAD BAJADA VELOCIDAD SUBIDA SERVIDOR LATENCIA
1 95.09 108.85 Orange 18
2 100.63 109.32 Orange 17
3 64.98 107.85 Orange 17
4 41.77 106.73 Orange 17

17/04/2022

# VELOCIDAD BAJADA VELOCIDAD SUBIDA SERVIDOR LATENCIA
1 92.76 106.81 Orange 17
2 38.59 108.31 Orange 24
3 54.84 108.27 Orange 23
4 51.27 108.55 Orange 17
5 56.01 108.22 Orange 18

18/04/2022

# VELOCIDAD BAJADA VELOCIDAD SUBIDA SERVIDOR LATENCIA
1 74.93 107.54 Orange 18
2 45.97 108.97 Orange 17
3 39.19 108.54 Orange 16
4 56.06 108.46 Orange 16

19/04/2022

# VELOCIDAD BAJADA VELOCIDAD SUBIDA SERVIDOR LATENCIA
1 17.35 75.85 Orange 76
2 72.60 109.17 Orange 16
3 54.47 108.83 Orange 17
4 65.96 109.06 Orange 16

20/04/2022

# VELOCIDAD BAJADA VELOCIDAD SUBIDA SERVIDOR LATENCIA
1 31.20 108.61 Orange 35
2 21.37 108.31 Orange 22
3 59.41 109.02 Orange 16

11:00 despues de restaurar BIOS a valores de fabrica
# VELOCIDAD BAJADA VELOCIDAD SUBIDA SERVIDOR LATENCIA
1 43.96 108.05 Orange 17
2 48.21 108.66 Orange 17
3 75.88 108.86 Orange 19
4 23.71 108.01 Orange 16
5 14.00 108.48 Orange 25
6 56.36 108.65 Orange 17

21/04/2022

# VELOCIDAD BAJADA VELOCIDAD SUBIDA SERVIDOR LATENCIA
1 16.87 108.41 Orange 18
2 46.29 108.44 Orange 22
3 45.96 95.41 Orange 16

17:00

# VELOCIDAD BAJADA VELOCIDAD SUBIDA SERVIDOR LATENCIA
1 19.41 101.57 Orange 33
2 51.18 108.52 Orange 17
3 49.91 108.10 Orange 17

JesusB · ‎21-04-2022

Le pediré que por favor realice los siguientes pasos:
1. Apague el equipo.
2. Encienda el equipo e inmediatamente pulse la tecla "Esc" varias veces, alrededor de una vez por segundo. Cuando aparezca el menú, presione la tecla "F11".
3. Cuando aparezca una pantalla azul indicando que ELIJA UNA OPCIÓN, de click en "Solucionar problemas"
4. Ahora elija la opción que indica RESTABLECER ESTE EQUIPO.
5. Seleccione REINSTALACIÓN LOCAL.
6. Seleccione QUITAR TODO.
7. Elija ahora LIMPIAR TODA LA UNIDAD
8. Luego de ello seleccionara RESTABLECER.

Este proceso indicado le realizara la eliminación total de la información guardada en su computador, por lo que le indicare que realice un respaldo de la información que no desea perder.