Consulta, problema de aparente incompatibilidad entre HP ProDesk 600 G3 SFF y HP Gaming Mouse M200.

[Altamiro]

Hola, Buenos días. Escribo para consultar por un problema que presenta mi PC hace ya un tiempo. Resulta que al encender el PC, se queda congelado en el logo HP, luego de 2 minutos aproximadamente comienza a cargar Windows. Descubrí que al desconectar el Mouse HP Gaming Mouse M200 de puerto USB, arranca automáticamente al iniciarlo nuevamente. Me gustaría saber si a alguien más le ha pasado y si tiene alguna solución, he probado utilizando mouse de otra marca y arranca sin problema. ¿Será que existe un problema de incompatibilidad entre 2 productos HP?.  Agradecido de antemano, 

Altamiro González 

[resistencia]

Estimado @Altamiro 

ha verificado en la pagina de soporte del equipo si tiene actualizaciones para la BIOS ?

[Altamiro]

Sí, mantengo actualizada la BIOS. 

[resistencia]

yo creo que el problema puede ser que usa windows 11, y no hay controladores para su equipo que puedan solucionar un problema de este tipo, usted imagino forzó la instalación en windows 11 .

Su modelo que es un mini, SSF  o tower ?

[Altamiro]

Sucede con Windows 10, Windows 11 y Ubuntu. El modelo que utilizo es SFF, no parece ser un problema de drivers, ya que el problema se presenta antes de iniciar el sistema operativo, precisamente en el logo de HP.

[resistencia]

ha probado a cambiar de puerto USB , yo lo que creo que el mouse puede  haber venido con defecto.

Verfiique de todas maneras si tiene actualizado el BIOS a esta version :

https://support.hp.com/es-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-prodesk-600-g3-small-form-factor-pc/15... 

Tambien entre a la BIOS y vea de no tener el arranque primario por USB. 

[Altamiro]

-Hola, sí, he probado con todos los puertos USB. 
-Comprobé la versión de BIOS y es la misma que actualicé.
-Revisé BIOS y el arranque está dado en primer lugar para M.2 NVMe, anteriormente lo tenía para SATA.
-El mouse funciona bien en otros PCs, incluyendo otro HP Prodesk de versión anterior (HP ProDesk 400 G3 - i3-6100) y Notebook Thinkpad L14, sin relentizar el inicio. 

[resistencia]

El problema puede estar en la BIOS que debe estar renderizado el mouse . y puede ser esto porque yo tengo dos mouse un logictech y uno HP travel por bluetooth ambos,  cunando uso el logitech y el equipo entra en suspensión no lo puedo reactivar por el mouse pero si uso el HP no tengo ningun problema porque lo debe reconocer bien en el UEFI del BIOS .

[Altamiro]

Y cuál sería la solución? 

[resistencia]

lo único que puedo aconsejarle es entrar al BIOS y cargar los valores predeterminados del BIOS salvar y salir.