Accesibildad, recuperación

[Guati]

Buenas tardes. 

1-Aunque mi equipo no cuenta con contraseña de inicio, cuando lo enciendo me sale una pantalla de HP solicitando una contraseña; como no la tengo, debo reiniciar el equipo hasta que me deja ingresar.

2-Cuando en equipo entra en estado de suspensión después de un tiempo, es imposible reiniciarlo usando el mouse o cualquier tecla del teclado, por lo tanto debo apagarlo y volverlo a encender

[Laura_A]

Hola buen día Guati, con gusto revisamos, ¿cuál es el modelo del equipo?

^Laura