problemas impresión fotos

[carlosrr]

al intentar imprimir una foto la impresora me indica "colocar el papel con la cara satinada hacia abajo". Siempre utilizo papel HP 10x15 y nunca me dio problemas. ¿Como solucionarlo? Gracias

[O_Frausto]

Hola carlosrr,

¿Desde qué programa estás intentando realizar la impresión?

¿Sucede solo al imprimir o sucede también cuando realizas copias?

Asegúrate de estar seleccionando el tipo y tamaño de papel indicado al momento de hacer el envío de la impresión, si todo esta seleccionado correctamente, intenta reinstalando el controlador de la impresora, para ello ingresa  a Programas y características, selecciona el software de la impresora y realiza la desinstalación, después de ello, descarga e instala el software, puedes encontrarlo en el siguiente enlace:

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL30662/mp-110038-3/PS_AIO_02_Net_Full_Win_WW_140_408-5.ex...

No conectes el cable USB, hasta que el asistente te lo solicite, cuando finalice la instalación, intenta realizar la impresión nuevamente.

Saludos. 

[carlosrr]

Gracias O_Frausto por tu información.

Utilizo en el ordenador Windows 10.

La Impresión normal funciona perfectamente, pero en la impresión de fotos me indica en un mensaje en la pantalla de la impresora que cambie la posición del papel y ponga la cara satinada hacia abajo, cosa que siempre esta.

El error se ha producido al hacer la última impresión pues siempre ha funcionado perfectamente.

Un saludo

[O_Frausto]

Que tal carlosrr,

¿Lograste realizar el proceso de reinstalación del software?

Si es así, intenta cambiar el controlador de impresión para ello, ingresa a Dispositivos e impresoras, después, da un clic derecho sobre el icono de la impresora y selecciona "Propiedades de impresora" 

Dentro de esa ventana, ve a la pestaña de Opciones avanzadas y da clic en el botón que indica Controlador Nuevo, aparecerá una ventana para cambiar el controlador, del lado izquierdo selecciona el fabricante HP y del lado derecho, busca el controlador de la impresora C5280, este es un modelo parecido al que tienes por lo que puede ayudar a corregir la impresión en este tipo de papel, una vez seleccionado, da clic en siguiente hasta finalizar el proceso, intenta imprimir una vez hecho esto.

Saludos.

[carlosrr]

Muchas gracias O_Frausto.
He cambiado el controlador de la impresora como has indicado, pero me sigue dándome el mismo error. También he reinstalado el software y también sigue igual.
Saludos

[MTabarez]

Hola carlosrr

Te comparto un documento sobre cómo imprimir fotos, es importante te asegures de estar colocando el papel de manera correcta y la configuración del papel también. 

Impresoras HP - Impresión de fotos (Windows)

¿Has probado con otro tipo o marca de papel fotográfico?

Puedes realizar una limpieza de los rodillos que toman el papel con un paño ligeramente húmedo, secas completamente y pruebas la funcionalidad.

Saludos

[carlosrr]

Gracias por tus informaciones.

He cambiado de papel, normalmente utilizo HP, y tampoco me ha funcionado. Los rodillos los he limpiado con un bastoncillo de los oidos.

Si en lugar de papel fotografico pongo un papel cualquiera, por ejemplo las caratulas que vienen con el papel fotografico, entonces funciona perfectamente, pero me escribe encima de la caratula logicamente.

Saludos.

[MTabarez]

Hola carlosrr

¿De qué manera estás colocando el papel fotográfico y en qué bandeja?

En el siguiente enlace se muestra el manual del la impresora, revisa la página 83 donde vienen dos imágenes de cómo colocarlo.

http://hp.care/2le2EUS

Puedes probar lo siguiente, el papel debe de colocarse de forma vertical, con la cara satinada hacia abajo. Una vez que hayas colocado el papel, asegúrate de deslizar  las guías de longitud y anchura del papel hacia el centro hasta que se detengan en la pila de papel fotográfico. Por último, empuja la bandeja de fotografías para que quede correctamente colocada y baja la bandeja de salida.

Saludos