imprime en verde

[gracielaberoiza]

hola,ya es la segunda vez que tengo problemas con los cartuchos,los recargue y

no imprimen en escala de grises,imprime en verde...

[GOLD_MASTER]

Hola @gracielaberoiza .

Actualice el firmware de la impresora:

https://support.hp.com/co-es/drivers/selfservice/hp-deskjet-ink-advantage-2540-all-in-one-printer-se...

Intente seguir las instrucciones del link:

https://support.hp.com/co-es/product/hp-deskjet-ink-advantage-2540-all-in-one-printer-series/5285095...

a. Cargue papel blanco normal sin utilizar de tamaño carta o A4 en la bandeja de entrada.
b. Según el sistema operativo que tenga, realice uno de los procedimientos que se describen
a continuación, para abrir software de impresora:
● Windows 8: Haga clic con el botón secundario del ratón en una parte vacía de la pantalla Inicio, luego en Todas las aplicaciones de la barra Aplicaciones, y finalmente, seleccione el icono con el nombre de su impresor

● Windows 7, Windows Vista y Windows XP: Desde el escritorio del ordenador, haga clic en Inicio, seleccione Todos los programas, haga clic en HP, clic en HP Deskjet 2540 series y luego clic en HP Deskjet 2540 series.

c. En software de impresora, haga clic en Imprimir y escanear y luego en Mantener la impresora para acceder a la Caja de herramientas de la impresora.
d. Haga clic en Limpiar los cartuchos de tinta en la ficha Servicios del dispositivo. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla

1. Descargue HP Print and Scan Doctor
2. Ejecute HPPSdr.exe desde la ubicación de descarga en su computadora.
3. Una vez que se abra HP Print and Scan Doctor, haga clic en Inicio y seleccione su impresora.
• Si su impresora no se muestra en la lista, enciéndala y haga clic en Reintentar.
• Si hay un problema de conexión, siga las instrucciones que se muestran en la herramienta.
4. Haga clic en Reparar impresión.