SERVICIOS WEB HP

emart67 · ‎21-11-2017

Buenas noches,

Mi impresora esta conectada al servicio web de hp y de hecho imprimo de este modo habitualmente, aunque ultimamente a veces me fucniona y a veces no. El porblema es que cuando accedo a la pagina de ho connected no me aparece la impresora y cuando intento imprimir el codigo de reclamo para ageregarla, la impresora se queda colgada por lo que nunca me imprime pagina de informe de servicios web.

Agaradeceria una solucion

GOLD_MASTER · ‎21-11-2017

Hola emart67.

Revise:

https://support.hp.com/mx-es/document/c04248022

https://support.hp.com/mx-es/document/c04247998

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

emart67 · ‎21-11-2017

Estimado goldmaster, todo eso lo he hecho ya, el problema es que en su día elimine la impresora de hp connected y cuando intento agregar otra nueva no me deja imprimir la hoja de información servicios web de hp. Le doy a imprimir informe y se queda colgada.

si entro en las propiedades de la impresora y configuración me sale que está conectada a los servicios web (y de hecho lo está ya que imprimo bastante por correo electrónico ).

de todas formas gracias por la respuesta