RECARGUE LOS CARTUCHOS DE MI HP INK TANK 315, Y NO LEE LA RECARGA

[DIANAMKB]

BUEN DÍA A TODOS 

REQUIERO SU AYUDA

RECARGUE LOS CONTENEDORES DE TINTA DE MI IMPRESORA HP INK TANK 315, SIGUIENDO LAS INSTRUCCIONES DEL MANUAL Y NO SE QUE PASA NO LEE LA RECARGA EFECTUADA. QUE PASARÁ?, SERÁ QUE CON LA RECARGA DE TINTA DEBO SUSTITUIR LOS CABEZALES?

AGRADEZCO DE SU AYUDA 

SALUDOS

DIANA 

[GOLD_MASTER]

Hola @DIANAMKB .

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/it310/IT310_R1737K_1805K.exe

Intente seguir las instrucciones del link:

https://support.hp.com/mx-es/product/hp-ink-tank-310-series/16180943/model/16180944/document/c058025...

1. Encienda la impresora, si aún no está encendida.
2. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
3. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
4. Desconecte el cable de alimentación de la toma de pared.
5. Espere al menos 60 segundos.
6. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.

   NOTA: 

   HP recomienda conectar el cable de alimentación de la impresora directamente a una toma de pared.

7. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
8. Encienda la impresora si no se enciende automáticamente.
9. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.

[DIANAMKB]

GRACIAS GOLD_MASTER, SEGUI LAS INSTRUCCIONES INDICADAS Y AÚN PERSISTE LA FALLA, IMPRIMI EL REPORTE DE ESTADO Y SOLO REFLEJA LA TINTA DE COLOR NEGRO Y MAGENTA, EL RESTO NO APARECE REFLEJADA.TIENES UN CORREO O NRO. PARA HACERTE LLEGAR EL CAPTURE Y ME PUEDAS AYUDAR.

MIL GRACIAS POR TU APOYO 

DIANA

ESTE ES MI CORREO: [texto omitido para proteger la privacidad del usuário]