Problemas cabezales impresora

[LindaMarin]

Deje de usar la impresora un tiempo y ahora no imprime, ya se le hizo un mantenimiento para absorver tinta por los conductos y aún así no imprime el test. Quiero saber como se detecta si el cabezal o cabezales están dañados.

[ferRX · Accepted solution]

Hola @LindaMarin ,

En este caso si los cabezales están dañados el indicador de cabezales parpadea en el panel frontal de la impresora (7)

Mientras tanto, prueba con hacer limpieza de los cabezales con los pasos del siguiente video:

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

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    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

[GOLD_MASTER]

Hola @LindaMarin .

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/itw410/2020a_4/ITW410_2020A.exe

Retire los cartuchos de tinta y reinicie la impresora.

1. Retire los cartuchos de tinta de la impresora.
2. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la impresora.
3. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.
4. Espere al menos 60 segundos.
5. Vuelva a conectar el cable de alimentación a un enchufe de pared y a la impresora.

   NOTA: 

   HP recomienda conectar la impresora directamente a un enchufe de pared.

6. Encienda la impresora.
7. Vuelva a instalar los cartuchos de tinta y luego cierre la puerta de acceso a los cartuchos.
8. Si se le solicita que imprima una página de calibración o alineación, hágalo.

Retire el cartucho/tóner, envuélvalo en un trapo/paño que no suelte pelusas, después agítelo suavemente de manera vertical y luego horizontal para distribuir el tóner/tinta de manera uniforme, después utilice un trozo de algodón seco o un paño para limpiar los contactos que son identificables por su color dorado y vuelva a instalarlo.

• Nota: Al limpiar los cartuchos, no toque los inyectores del cartucho de tinta.

1. Contactos.
2. Inyectores - No tocar.
3. El cartucho puede ser distinto al de su impresora.

El cabezal de impresión que utiliza su impresora es el siguiente:

M0H50-30003

M0H50-3003 HP Deskjet Printhead Color

Puede conseguir cualquier pieza desde:

Socios de piezas autorizados de HP(America Latina y el Caribe)

Socios de piezas autorizados de HP(Europe, Middle East and Africa)

Socios de piezas autorizados de HP (Asia pacifico)

Tienda de repuestos de HP

[LindaMarin]

Gracias por tu colaboración.  Es cierto que están los indicadores de cabezales encendidos. Voy a probar lo segundo, sugerido en el video.

[LindaMarin]

Gracias por tu interés en colaborarme. Realicé todos los pasos pero persiste el error.  Mil gracias

[GOLD_MASTER]

@LindaMarin .

Aun cuenta con garantía?

De que país/ciudad contacta?

[LindaMarin]

No, ya expiró garantía. Barranquilla-Atlántico

[LindaMarin]

Realicé los pasos y lo que indica el video. Antes mostraba que no tenia tinta los dos cartuchos. Ahora muestra la crucecita sobre el tanquecito de color y el chulito sobre el negro.

[GOLD_MASTER]

@LindaMarin .

Es necesario que lleve su impresora a cualquiera de los siguientes centros de servicio autorizados por parte de Hp:

Colsof Sa

Kr. 47 79-31
Barranquilla, 080004

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Arus Sa

Via 40 73 290 Oficina 710
Barranquilla, 080004

Enviar correo electrónico Visitar sitio web

CARVAJAL TECNOLOGIA Y SERVICIOS S A S

Via 40 No 65 101 Barranquilla
Barranquilla, 080001

Enviar correo electrónico Visitar sitio web

ACCESAR S A S

CALLE 76 47 26
Barranquilla, 080020
53586910

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GLOBAL TECHNOLOGY SERVICES GTS S A

Carrera 29 No 71 30 Piso 2 Barrio Olaya
Barranquilla, 080004

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COMPUORIENTE IMPORT AND EXPORT LTDA

Calle 84 45 31 Local 3
Barranquilla, 080004

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COMPUORIENTE IMPORT AND EXPORT LTDA

Cra. 43 # 50 - 12 Local 198
Barranquilla, 080004
057 5 3363500

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