cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 1 de 2
49
Reportar Mensaje

Problema con cartucho MAGENTA

HP Officejet 6820 e-Todo-en-Uno
Microsoft Windows 10 (64-bit)

He cambiado dos cartuchos de la impresora (amarillo y magenta). El amarillo bien como siempre. El magenta me da el siguiente error:

 

Problema con cartucho (M)

Hasta que se hayan instalado los cartuchos asegúrese que la impresora esté encendida para evitar dañarla.

 

Así que he cambiado el cartucho magenta dos veces (dos cartuchos distintos) y siempre aparece el mismo error. ¿Qué sucede?

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
64,699 6,384 13,706
Mensaje 2 de 2
Reportar Mensaje

Problema con cartucho MAGENTA

Hola @TBF .

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/oj6800/2050/OJ6800_2050B.exe

 

Elimine el error mediante el restablecimiento de la impresora sin los cartuchos de tinta.

  1. Abra la puerta o tapa de acceso a los cartuchos.

    • Si el carro se desplaza hacia el centro de la impresora, continúe con estos pasos.

    • Si el carro no se desplaza hacia el centro de la impresora, cierre la puerta o tapa de acceso. Desconecte el cable de alimentación de la impresora y de la fuente de alimentación, espere 60 segundos y, luego, vuelva a conectar el cable de alimentación a la impresora y a una toma de pared. Encienda la impresora y luego continúe con estos pasos.

  2. Extraiga los cartuchos.

  3. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la impresora.

  4. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.

  5. Espere 60 segundos.

  6. Vuelva a enchufar el cable de alimentación a la toma de pared y a la impresora.

    NOTA: 

    HP recomienda que enchufe la impresora directamente a una toma de pared.

  7. Encienda la impresora.

  8. Vuelva a insertar los cartuchos y, a continuación, cierre la puerta o tapa de acceso a los cartuchos.

  9. Siga los pasos para alinear la impresora si se le solicita.

Revise las instrucciones de los siguientes enlaces:

https://support.hp.com/cl-es/product/hp-officejet-6820-e-all-in-one-printer-series/7169963/document/...

https://support.hp.com/cl-es/product/hp-officejet-6820-e-all-in-one-printer-series/7169963/document/...

 


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación