Problema cartucho de tinta

[Rosalba12]

Hola, mi impresora no acepta el cartucho de color y me dice que debo sustituirlo 

[Nicool]

Hola !

@Rosalba12

Si tiene un problema con su producto me puede compartir el numero de producto,  indicar de que país nos contacta y cuanto tiempo de uso tiene el equipo, comuníquese con nuestro equipo de soporte a través de un mensaje privado. Esperamos su contacto.

Saludos. 

[Rosalba12]

Hola, cuento con una impresora officejet 4630 que usaba en USA al cambiar mi residencia a Mexico me era dificil encontrar los cartuchos en Mexico entonces me comunque con ustedes y me cambiaron el numero de cartucho a uno de mas facil adquisicion en Mexico asi que ahora utilizo el 122 pero ya en dos ocacioines el cartucho de color no es aceptado por la impresora y me marca error en el cartucho, ya llame a servicio al cliente solo estuve esperando, se corto la llamada y no me regresaron la llamada, el cartucho que adquiri y me indica error es 122 CH562HL    CPM150130-J82 con fecha de caducidad 04–2023,  me pudieran ayudar por favor