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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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No imprime un color

Tengo una Photosmart 5520, no he imprimido durante el verano, acabo de cambiar los cartuchos, he puesto originales HP, y uno de los colores, el rojo, no imprime.
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Resuelto!

No imprime un color

Hola Melsamor,

 

Para saber qué imprime y qué no imprime tu impresora exactamente, realiza una prueba interna y coméntame el resultado, por favor:

 

1.- Pulsa en Menú Configuración/Herramientas/Informe de Estado

 

Te cogerá una hoja y tendría que imprimir un texto negro (datos internos de la máquina) y unos bloques de colores negro, amarillo, magenta y azul.

 

¿Te imprime todo o falta algún color?

 

Si quieres, puedes también adjuntarme la prueba en tu respuesta, tachando previamente el número de serie de la impresora, para que pueda echarle un vistazo.

 

Prueba también a realizar una limpieza y una alineación de los cartuchos desde el propio panel de control:

 

2.- Menú Configuración/Herramientas/Limpieza de cabezal

3.- Menú Configuración/Herramientas/Alineación de cabezal.

 

Por último, prueba a resetear la impresora a sus valores de fábrica:

 

4.- Menú Configuración/Herramientas/Restaurar valores.

 

Espero tus respuestas.

 

Si lo consideras oportuno,  estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

También estaría bien si pudieses presionar la estrella blanca de la izquierda para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  

Un saludo.

-------------------------------------------------------------------------------------


Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón


solucionado.pngy haz clic en el icono mano.png si quieres agradecer la ayuda prestada.

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Hola Melsamor,

 

Para saber qué imprime y qué no imprime tu impresora exactamente, realiza una prueba interna y coméntame el resultado, por favor:

 

1.- Pulsa en Menú Configuración/Herramientas/Informe de Estado

 

Te cogerá una hoja y tendría que imprimir un texto negro (datos internos de la máquina) y unos bloques de colores negro, amarillo, magenta y azul.

 

¿Te imprime todo o falta algún color?

 

Si quieres, puedes también adjuntarme la prueba en tu respuesta, tachando previamente el número de serie de la impresora, para que pueda echarle un vistazo.

 

Prueba también a realizar una limpieza y una alineación de los cartuchos desde el propio panel de control:

 

2.- Menú Configuración/Herramientas/Limpieza de cabezal

3.- Menú Configuración/Herramientas/Alineación de cabezal.

 

Por último, prueba a resetear la impresora a sus valores de fábrica:

 

4.- Menú Configuración/Herramientas/Restaurar valores.

 

Espero tus respuestas.

 

Si lo consideras oportuno,  estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

También estaría bien si pudieses presionar la estrella blanca de la izquierda para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  

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No imprime un color

Muchas gracias. Seguí tus indicaciones y se solucionó.
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† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación