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Error en cartucho de tinta

Impresora HP ENVY 4525

Buenos días, mi impresora es una HP ENVY 4525. Hace unas semanas comenzó a dejar de imprimir por “error en cartucho de tinta” en el cartucho de color. He seguido todas las instrucciones del soporte y no he resuelto mi problema. No puedo escanear ni imprimir. Está inutilizada. ¿Qué puedo hacer? Estoy en el programa de instant Ink

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1 RESPUESTA 1
Rector Rector
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Error en cartucho de tinta

Hola @María-2 .

Actualice el firmware de la impresora:

https://support.hp.com/es-es/drivers/selfservice/hp-envy-4520-all-in-one-printer-series/5447920/mode...

 

Retire los cartuchos de tinta y reinicie la impresora.
  1. Retire los cartuchos de tinta de la impresora.
  2. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la impresora.
  3. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.
  4. Espere al menos 60 segundos.
  5. Vuelva a conectar el cable de alimentación a un enchufe de pared y a la impresora.
    NOTA: 
    HP recomienda conectar la impresora directamente a un enchufe de pared.
  6. Encienda la impresora.
  7. Vuelva a instalar los cartuchos de tinta y luego cierre la puerta de acceso a los cartuchos.
  8. Si se le solicita que imprima una página de calibración o alineación, hágalo.

Mas información:

https://support.hp.com/es-es/product/hp-envy-4520-all-in-one-printer-series/5447920/model/11534748/d...


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