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Tutor
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pantalla negra con cursor blanco parpadeando arriba a la izquierda

hp pavilion p6-2008esm
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Hola, os cuento el problema que vengo observando desde hace unos meses en mi PC pavilion p6-2008esm. No se repite con una peridiocidad estable, sino que lo hace de vez en cuando. El problema es que al dar al botón de inicio, la pantalla se queda negra y arriba  a la izquierda permanece un cursor blanco parpadeando y el PC no llega a iniciar porque se queda así y no se mueve de ahí. Tengo que forzar el apagado y después de un buen rato cuando le parece termina encendiendo.

¿Alguien puede aportarme un poco de luz sobre el tema?

1 RESPUESTA 1
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Ex-HP
Ex-HP
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pantalla negra con cursor blanco parpadeando arriba a la izquierda

Hola K5A38AA, buenas tardes. 

 

Te recomiendo realizar una prueba de los componentes físicos del equipo para descartar o confirmar falla en ellos. 

 

Descarga y actualiza la herramienta llamada UEFI.

 

Ejecuta la prueba rápida del sistema. 

 

Apaga el equipo, presiona ESC y sin soltar esta tecla, enciende nuevamente. 
Te mostrará un menú, Selecciona F2.
Selecciona Prueba de sistema, verificación rápida, ejecutar una vez.
 

Si te arroja algún ID de falla, comunícate a la línea de soporte HP para verificar las alternativas. 

 

Si el resultado es aprobado, actualiza el BIOS del equipo y el controlador de video. 

 

Ingresa a la página de HP y coloca el modelo del equipo o número de producto, localiza los controladores y prueba la funcionalidad. 

 

 

Saludos.

 

 

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