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HP Envy 24-n000ns NO REPRODUCE AUDIO

HP Envy 24-n000ns
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Ayer funcionaba correctamente, hoy no reproduce ningún sonio pero no me aparece error en los controladores. No me aparecía el B&O Audio Control Panel y restauré el sistema. Ahora si que me aparece pero sigue sin escucharse el sonido. ¿Qué puedo hacer?

1 RESPUESTA 1
Ex-HP
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HP Envy 24-n000ns NO REPRODUCE AUDIO

Hola franja6,

 

Realiza una prueba de sonido. Enciende el equipo y presiona en repetidas ocasiones la tecla F2, ingresarás al entorno de HP Hardware Diagnostics, selecciona Prueba de componentes y después Audio

Si se escucha audio durante la prueba, no es problema físico y puedes actualizar la versión de BIOS y posteriormente el controlador de audio. Si no te da audio, es necesario verificar físicamente el problema con algún técnico de confianza o si aún está en garantía, puedes verificar este aspecto.

 

HP Consumer Desktop PC BIOS Update

 

Antes de instalar el controlador de audio, te sugiero desinstalar y eliminar el anterior (desde administrador de dispositivos).

 

Conexant High Definition Audio Driver

 

Si después de haber realizado lo anterior, el problema persiste, intenta realizar la restauración del sistema desde Recovery Manager.

Enciende el equipo y presiona en repetidas ocasiones la tecla F11 para ingresar al entorno de recuperación. Selecciona Solucionar problemas - Recovery Manager (o Administrador de recuperación) - Restaurar sistema a estado de fábrica.

 

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