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HP 19 PROBLEMA IMAGEN

el ‎26-08-2016 05:02 PM

Producto: hp19 all in one
Sistema Operativo: Microsoft Windows 8 (64-bit)

En la empresa tenemos 40 equipos HP19 todo en uno, estos equipos han venido presentando problemas de imagen. 

de un momento a otro la imagen desaparece totalmente y queda ilumidado el boton de encendido . 

 

EL equipo le he cambiado el adaptador de corriente, lo he puesto en toma corrientes diferentes.  Tambien le he dado un vaciado de nergia y sigue sin dar video. la solucion que dan en call center de HP es enviarlo a un centro de servicio y de ahi lo regresan reparado a las dos (2) semanas. la solucion que ellos dan es en algunos casos el cambio de la board, y en otros dicen que le hacen un restauracion a la BIOS por degradada y por eso creo que puede haber una solucion que se pueda hacer sin necesidad de enviarlo. . 

 

el equipo salio de garantia,  si tienen informacion de como solucionar este problema sin enviarlo al centro de serivcio gracias

 

Gracias por su ayuda.... 

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