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el cursor no se mueve

el ‎06-03-2017 06:45 PM

Hace dos meses compré un ordenador y estoy un poco decepcionado porque algunas veces y sin motivo aparente se queda el cursor fijo. Es decir atascado y no va ni para adelante ni para atrás. La única forma de salir de esa situación es apagándolo, pero me han dicho que que es malo hacer eso. ¿Qué puedo hacer? A la tienda donde lo compré no puedo ir porque se portó muy mal y salimos discutiendo.

Muchas gracias

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