Hola, ayer compré la impresora Laserjet cp1025nw, al principio batallér para que me imprimiera en ciertos sustratos, pero ese no es inconveniente ya me imprime bien pero el verdadero problema es que por la parte de atrás de la hoja (donde no imprime) me mancha de negro, quise intentar imprimir una hoja de limpieza como me sugirieron pero en los pasos que encuentro en los manuales dice:
1. Asegúrese de que la impresora esté inactiva y que la luz Preparada esté encendida.
2. Cargue papel en la bandeja de entrada.
3. En la bandeja del sistema de Windows, haga clic con el botón derecho en el
icono Configuración del dispositivo y, a continuación, haga clic en el nombre del producto.
4. Haga clic en la ficha Configuración del dispositivo.
5. Haga clic en el botón Imprimir página de limpieza.
En ningún momento me aparece la opción "configuración del dispositivo" incluso vi un video tutorial en youtube donde describe visualmente estos pasos & cuando llega al paso donde le da clic derecho a la impresora en "Propiedades de la impresora" le aparece claramente la opción "configuración del dispositivo" & a su vez la opción de imprimir la hoja de limpieza. A mi sólo me aparecen las opciones "General" "Compartir" "Puertos" "Opciones avanzadas" "Administrador de color" "Seguridad" & por último "Configurar" & en ninguna de estas opciones encuentro cómo imprimir la hoja de limpieza.
Cabe mencionar que tengo una EPSON también, la cual tiene un muy útil sistema, sólo le doy doble clic a la impresora & me abre una ventana donde puedo limpiar, ajustar valores de impresión, ver lo que se está imprimiendo, TODO.
En fin, me gustaría saber porqué no me aparecen las mismas opciones, "Configuración del dispositivo" "Imprimir hoja de limpieza" ETC & me gustaría saber si HP tiene algo similar a lo que comentaba de EPSON, me serviría mucho, GRACIAS.
