Aviso atasco alimentador doc

[lirasarri]

El dispaly del equipo indica:

"El original esta atascado en el alimentador de documentos.

Levante la tapa, saque el original, vuelva a cargarlo e intentelo de nuevo"

Mi realidad es esta:

El alimentador de documentos esta libre de atascos pero el aviso no desaparece y me impide escanear documentos por el alimentador.

[resistencia]

Estimado @lirasarri 

pruebe a seguir los pasos de este enlace 

Impresoras HP OfficeJet Pro 9010 y 9020 - Error de atasco de papel | Soporte HP®4

[lirasarri]

Muchas gracias 

He seguido las instrucciones a fondo, dos veces, sin exito.

Parece que se trata de un "falso atasco".

Las funciones de la impresora relacionadas con el escaneo a través del alimentador siguen bloqueadas.

Oficialmente, Hp no ha aportado ninguna solución.

Gracias. Saludos.

[resistencia]

revise que  que esta bien puesta la tapa , sino tocara llevar a un técnico,