HP Pavilion All-in-One - 24-r114 (BIOS REVISION/DATE: 8448 vF.20 08/17/2021)

[gfjfghjfh]

Al encender el computador me sale: 

PROCESSOR TYPE: INTEL (R) CORE(TM) I5-8400T CPU @ 1.70GHz

PROCESSOR SPED: 1700MHz

L1/L2/L3/ CACHE SIZE: 64KBx6 / 256KBx6 /9216KB

CHANNEL A: XMM1 4096 MB

CHANNEL B: XMM2 8192 MB

BIOS REVISION/DATE: 8448 vF.20 08/17/2021

No me deja hacer nada, que puedo hacer? 

[CleidermanY]

Hola @gfjfghjfh , por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de su computador, el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, versión del sistema operativo (Windows 7, 8, 10 u 11) cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

Nota: El número de producto también puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo (En caso de ser un equipo portátil), específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.

Saludos! 

[gfjfghjfh]

Hola el equipo es un HP Pavilion All-in-One - 24-r108Ia, producto No. 3UR92AA#ABM, sistema operativo Windows 10 64bits, llevo con el 5 años y soy de Colombia, agradezco mucho su ayuda   

[CleidermanY]

Gracias por la información.

Realice este proceso en su equipo por favor.

Apague el equipo.

Desconecte el equipo de cualquier replicador de puertos o base de expansión.

Desconecte todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.

Desconecte el adaptador de CA del equipo.

Mantenga presionado el botón de Encendido durante 30 segundos para consumir toda la carga eléctrica residual de los condensadores que protegen la memoria.

Encienda el equipo y revise si ya puede iniciar correctamente.
 

Saludos! 

[gfjfghjfh]

Cordial saludo, acabo de hacer lo que me dijo y nada, sigue saliendo lo mismo, por favor quien me puede ayudar