bajo rendimiento de tinta

[makitamiguel]

 compre la impresora e utilice las tintas que trae el equipo sin problema, cuando se terminaron compre cartuchos nuevos con codigo de hp (garantizados) Y RESULTA QUE NO ME RINDIERON NI 20 IMPRESIONES A COLOR TAMAÑO TABLOIDE ....DE VERDAD ESTOY MUY DECEPCIONADO DE ESTE EQUIPO QUISIERA REGRESARLO SI NO ME DAN UNA SOLUCION A MI PROBLEMA...NADIE ME DA INFORMACION QUE ME CONDUZCA A UNA SOLUCION

[CrisP]

Hola makitamiguel,

20 impresiones en tamaño A3, si son fotografías, podrían haber agotado los cartuchos.

Imprime por favor un informe interno desde el panel de control de la máquina. 

Entra en Menú Configuración/Informes/Informe de estado.

Si eres tan amable, tacha el número de serie de la impresora que aparece en el informe y adjúntalo en tu respuesta para que pueda verlo.

Gracias.

[makitamiguel]

informe estado de impresora:

modelo hp office jet pro 7740 widw format all in one

no. serie : cn678150w7

no.producto g5j38a

total de pag impresas 748

paginas formato ancho 150

sin bordes 11

( aunque en la hoja marca que el cartucho cian tiene tinta en la pantalla de la impresora marca que ya se acabo)

y no imprime el azul

inf. de cabeza de impres. id de pluma

ajuste de conectividad configuracion de redo; fuera de linea

tipode conexion activa ninguna

url http//0.0.0.0

nombre del host hpf7e5a1

[CrisP]

Hola. Gracias por los datos, pero si eres tan amable de adjuntar la hoja en tu respuesta, sería de gran ayuda.

A día de hoy únicamente has utilizado los cartuchos que venían en la caja cuando la compraste y otro juego de repuesto, ¿correcto?

Gracias.

Espero tu respuesta y el informe interno.

Saludos!