Código de error: EBS00P0010

[Tecnocolor]

Hola, me aparece ese codigo de error. No puedo configurar mi impresora por wifi. Me dan una mano?

[SolQ]

Hola 
 

Tecnocolor  

Cual es el modelo de su impresora por favor .

Cuanto tiempo tienes con el equipo ?

De que país nos escribes ?

Saludos,soporte Hp. 

[Omar_Arauz]

Hola soy de Panamá, tengo exactamente ese problema, mi impresora es una HP smart Tank 580-590 y tengo 2 días de compra con ella, no puedo configurarla para que se conecte mediante la red wifi de la casa a la laptop que también es HP o al celular con la aplicación HP SMART. Adjuntare imágenes de lo que sucede. Por si acaso, mi conexión de wifi es 2.4GHz

.

[SolQ]

Hola Omar_Arauz  

Por favor realiza los siguiente pasos por favor : 

Presione el botón de encendido para apagar la impresora. Si la impresora no se apaga, desconecte el cable de alimentación de la impresora.

Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.

Espere 60 segundos.

Enchufe el cable de alimentación directamente a la toma de pared y a la impresora.

Encienda la impresora para completar el restablecimiento.

Prueba funcionalidad e informarme si ya aparece preparada la impresora  en la aplicación o continúa diciendo no disponible .

Si en dado caso continúa apareciendo  no disponible  realiza lo siguiente por favor :

 Presiona los botones de WIFI + X los dos al mismo tiempo por 10 segundos para restablecer la impresora  y la red .

Hasta que el indicador luminoso de Wi-Fi parpadee en azul

Ahí entonces se restablece la red

Vas a ir a hp smart y va a borrar la impresora que tiene ahí y va a agregar una nueva, le va a dar a la opción de *primeros pasos*

Y seguidamente va a conseguir la impresora y luego le  va a pedir que introduzca  la clave de su  wifi

Continue la instalación hasta finalizar .

Prueba funcionalidad .

Saludos,soporte Hp