problemas para imprimir con la envy 114

[mhaces]

Mi impresora, que es multifuncional, esta conectada inalambricamente me permite escanear sin embargo cuando mando un documento a imprimir no lo hace,  ya intente instalando y desistalando la impresora pero esto no resuelve el problema, ¿que puedo hacer?

[NoellyD]

Hola mhaces

Prueba reiniciando el servicio de Cola de impresión. Te comparto el documento donde vienen los pasos. 

Cola de impresión

¿En qué sistema operativo tienes instalada la impresora? Windows 8, 8.1, 10, etc. 

¿Te muestra algún mensaje de error?

¿La instalaste con el CD  que traía la impresora o descargando el controlador de la página?

Saludos!