mi impresora no imprime y dice que esta imprimiendo

[agustin0301]

tengo una consulta, hoy mi impresora hp smart tank dejo de imprimir de la nada y esta conectada via usb a mi computadora y he probado y me saltaba "no se reconoce el dispositivo USB" otras veces se conectaba y mandaba a imprimir y en la ventana dice imprimiendo y no imprime nada. Muchas Gracias y espero una respuiesta e la brevedad

  

[SolQ]

Hola agustin0301

Cual es el modelo de su impresora ?

Permitame el número de producto de su equipo por favor .

Por favor puedes probar con un cable diferente ? 

Realiza los siguiente por favor : 

Con el equipo encendido desconecte el cable de alimentación , luego presione el botón de encendido,mantenga el botón presionado durante 30 segundos,después vuelva a conectar el cable de alimentación y encender el equipo.

Saludos,soporte Hp