ORDENADOR MAC NO DETECTA IMPRESORA

[MO3]

Hola, no consigo que el Mac detecte la impresora desde hace un tiempo. Hasta ahora la reconocía si problema, pero no se si ha sido a raiz de cambiar el router a Vodafone  o de actualizar el sistema operativo del MAC, pero aunque ambos tienen la misma red wifi  (ya me desactivaron en Vodafone la red 5G por si era el problema), no consigo que el Mac reconozca la impresora.

Solo puedo imprimir a través de la dirección de e-print de la impresora.

¿Hay alguna solución?.

Gracias.

[MTabarez]

Hola MO3. 

Por lo que comentas la impresora ya está conectada a la red inalámbrica, el inconveniente es que al intentar agregarla en el MAC no es reconocida dicha impresora, de ser así coméntame, ¿Puedes abrir la página web de la impresora con la dirección IP?

¿Has intentado agregar la impresora con la dirección IP?, ¿Te permite imprimir?

Si abres la página web de la impresora ve a la pestaña de RED y del lado izquierdo localiza Bonjour, desactívalo y luego lo activas nuevamente, ahora intenta agregar la impresora. 

En caso que siga sin detectar la impresora, confirma con el proveedor de internet que los siguientes puertos del router estén configurados de esta manera. 

• Puertos de entrada (UDP): 137, 138, 161, 427
• Puertos de salida (TCP): 137, 139, 427, 9100, 9220, 9500

Saludos

[MO3]

Hola MTabarez, intenté agregar la impresora al ordenador von la IP pero tampoco la reconoce. Sobre lo que me dices ¿como de abre la pagina web de la impresora con la direccion Ip? No entiendo mucho de esto y no se hacerlo

[MTabarez]

Claro, no te preocupes. 

En el panel de la impresora, presiona el botón de wifi y en la pantalla re mostrará la dirección IP. 

Esa dirección la colocas en un navegador web (Safari), das un enter y ate abrirá la página web de la impresora. 

Me cuentas si se logra abrir, por favor. 
 

[MO3]

Hola MTabarez,

Despues de intentar copiar la IP como me has dicho en Safari, daba error y no me abria nada.

Pero he visto que entre las redes wifi me aparecía directamente la impresora (no tengo ni idea de por qué) y selecionandola, ya me la reconoce el mac. 

No se por que aparece como una red wifi independiente a la mía, pero es la única forma de que la detecte el ordenador.

¿Sabes cual es el motivo de que la impresora ahora aparezca como una red wifi?

Mil gracias por todo

[MTabarez · Accepted solution]

Es porque tiene habilita la opción de inalámbrico directo. 

Si ten conectas a la red de la impresora y agregas  la impresora podrás imprimir, esto lo puedes hacer máximo con 5 dispositivos, sin embargo no tendrás internet en el MAC a menos que estés conectada por cable. 

Con eso podemos confirmar que hay un conflicto con la red inalámbrica, es necesario te contactes con el proveedor de internet y solicites que el módem trabaje en la frecuencia 2.4 GHz que es la compatible con la impresora y que confirme los puertos anteriormente mencionados.