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Estudiante
mcardinali
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Mi computadora HP TOUCHSMART no le funciona la pantalla

Hola! El motivo de este tema es el siguiente. Tengo una computadora HP TOUCHSMART 310 - 1120LA. Lo que le pasa es que no prende la pantalla. Mi madre tenia guardado trabajos importantes, y como estuvo muy preocupada (La entrega era en esta semana), busco soluciones. Una de ellas era llamar a un Tècnico. Resulta q no la supo arreglar, porque la computadora es muy nueva y no la sabe abrir. Pero mientras estaba viendo que hacer, vio que el disco rigido se podia sacar sin haber q abrir la PC. Y su solucion fue, si el Disco rigido funcionaba bien, conectarlo a otra computadora. Y al final, pudo hacerlo. 
Osea, el desco rigido no tiene nada que ver. 
La computadora, normalmente hace dos ruidos. Uno del ventilador, y otro, CREO que de imantacion de la pantalla. (segun lo que me pudieron decir)
Además, me dijeron que le paso casi lo mismo que a mi, y que solamente cambio la fuente. Pero la diferencia, que la otra era una computadora común, con pantalla y gabinete aparte.

Espero alguna solucion por favor.
Muchas Gracias
Mauricio Cardinali

Soporte
Tomas_F
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Mensaje 2 de 2 (84 Visitas)

Re: Mi computadora HP TOUCHSMART no le funciona la pantalla

Hola mcardinali 

 

Como estos modelos no tienen salida de vídeo externa, es decir, no puedes conectarlo a un monitor o televisor, no se puede verificar si la incidencia es por la pantalla o por la tarjeta gráfica.

 

Esto no tiene nada que ver con el disco duro, por eso al extraerlo y conectarlo por USB a otro ordenador puedes acceder a la información sin problemas.

 

Si está en garantía, contacta con HP para su tramitación.

 

En caso de que no lo esté, tendrías que llevarlo a un servicio técnico para que lo abran y verifiquen si la causa es la conexión del monitor o la tarjeta de vídeo.

 

Un saludo

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