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Solución a problemas de calidad de impresión en impresoras de inyección de tinta en MAC

Hola

Le presentamos una forma sencilla de solucionar problemas de calidad de impresión.

 

Nota: En caso de que tenga algún mensaje de error particular relacionado con los cartuchos, identifiqué y busque información del mensaje de error en el foro HP o en la página de soporte HP.

 

Siga esos sencillos pasos para solucionar el problema:

 

  1. Use cartuchos originales
  2. Revise el papel
  3. Verifique la configuración de impresión
  4. Inspeccione y limpie el cartucho
  5. Imprima y examine un informe de autodiagnóstico
  6. Limpie los cartuchos con una herramienta automática (queda pendiente su validación)
  7. Reemplace el cartucho con problemas

Paso 1. Use cartuchos originales

HP recomienda que utilice consumibles de tóner o de tinta HP originales. HP no puede garantizar la calidad ni la confiabilidad de los cartuchos recargados o de otras marcas. Si no usa cartuchos HP originales, es posible que los pasos de este documento no resuelvan el problema.”

¿Cómo puedo identificar los cartuchos HP originales?

 

Paso 2. Revise el papel

 

  1. Cargue el papel nuevo en la bandeja de entrada. No utilice papel reciclado, tener caracteres al reverso de la hoja puede afectar la calidad de la impresión final.
  2. No utilice papel arrugado o curvado. Cargue solamente papel limpio y sin arrugas en el producto.
  3. Pruebe utilizar otro tipo de papel. Esto ayuda a determinar si el problema tiene relación con el papel.

Paso 3. Verifique la configuración de impresión

 

Siga estos pasos para verificar la configuración para su trabajo de impresión en Mac OS X v10.6 Snow Leopard, OS X v10.7 Lion, OS X v10.8 Mountain Lion, OS X v10.9 Mavericks y OS X v10.10 Yosemite.

 

  1. Abra un documento, haga clic en Archivo y luego en Imprimir. Se abrirá la ventana Imprimir.
  2. Seleccione el menú Tipo de papel/Calidad o Medios y calidad.
  3. Dependiendo de su trabajo de impresión, es aconsejable modificar los siguientes ajustes:
    • Tipo de papel: Si una de las opciones coincide exactamente con su tipo de papel, selecciónela.
    • Calidad: Si no está satisfecho con la calidad de las impresiones, aumente la calidad de impresión. Para imprimir más rápidamente, reduzca la calidad de impresión.

Revise la página impresa, si todavía presenta problemas de calidad de impresión, continúe con el siguiente paso.

 

Paso 4. Inspeccione y limpie manualmente los cartuchos de impresión

  1. Realice una inspección visual del cartucho. Si observa rayones, huellas digitales o algún otro daño, reemplace el cartucho.
  2. Use un paño húmedo que no suelte pelusas para realizar una limpieza al cartucho.
    • Nota: Al limpiar los cartuchos, no toque los inyectores del cartucho de tinta
    • calidad_imp_1
      1. Contactos
      2. Inyectores - No tocar
  3. Después de la limpieza vuelva a colocar los cartuchos y encienda la impresora. Continúe con la siguiente solución.

 

Paso 5. Imprima y examine un informe de autodiagnóstico

 

El método de impresión del informe de autodiagnóstico cambiará de acuerdo al modelo de su impresora. Si no conoce cómo imprimir un informe de autodiagnóstico consulte la información del manual o siga los pasos a continuación:

Para conocer cómo imprimir una página de prueba consulte el manual de usuario. Para encontrar el manual de usuario de su impresora realice los siguientes pasos:

 

  1. Ingrese a la página de soporte de HP.com/support y seleccione su país.
  2. Busque su impresora en la barra de búsqueda. Ejemplo: Officejet Pro 8620.
  3. Seleccione la opción de Guías de usuario.
  4. De la lista seleccione Guía de usuario.
  5. Dentro de la Guía de usuario podrá encontrar los pasos para imprimir una página de prueba. Para encontrar las instrucciones le recomendamos busque con las siguientes palabras clave:
    • Página de prueba
    • Autodiagnóstico
    • Informe

Examine la página de prueba para ver si hay defectos y compárela con la impresión de un documento.

  • Examine que todas las barras de colores están presentes, que no haya rayas y los colores sean uniformes en todo el ancho de la página. El texto negro en la página no debe mostrar rayas de tinta. Si no hay defectos en el informe de diagnóstico de calidad de impresión, significa que el mecanismo de impresión y los consumibles de tinta funcionan correctamente. Por lo tanto, no necesita continuar con los pasos de solución de problemas restantes en este documento.
  • Si la calidad de las impresiones aún no es satisfactoria, continúe con el paso siguiente.

Paso 5: Limpie los cartuchos con una herramienta automática

 

  1. Haga clic en el ícono del Finder en el Dock. Se abrirá la ventana del Finder.
  2. Haga clic en la unidad donde está instalado el software HP (por ejemplo, la unidad Macintosh HD).
  3. Haga clic en el archivo Aplicaciones y, a continuación, mueva el cursor a la siguiente ventana.
  4. Haga clic en la carpeta HP o Hewlett-Packard y, a continuación, mueva el cursor a la siguiente ventana.
  5. Haga doble clic en el ícono de HP Utility. Se abrirá la ventana de HP Utility.
  6. Haga clic en Limpiar cabezales y, a continuación, en Limpiar. La impresora iniciará el proceso de limpieza.
  7. Después de ejecutar la herramienta se imprimirá la página de prueba. Si la calidad de impresión aún no es aceptable, siga las instrucciones en pantalla para ejecutar una Limpieza de segundo nivel.

Paso 6: Reemplace el cartucho con problemas

 

Si después de realizar todos los pasos, el problema persiste, reemplace el cartucho con problemas.

 

Si después de reemplazar el cartucho el problema persiste, la impresora presenta un problema físico, si se encuentra en garantía comuníquese con el soporte de HP.

 

 

Si los pasos del documento le funcionaron, haga clic en KUDOS.  kudos

 

Si después de realizar los pasos recomendados su impresora todavía presenta problemas de calidad de impresión, por favor deje su comentario haciendo clic en "Responder" y con gusto podemos ayudarle a solucionar el inconveniente.

 

Saludos Cordiales.

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