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Respuestas a algunas de las preguntas más frecuentes
Características nuevas
Participación en la comunidad
Registro e inicio de sesión
Navegación y búsqueda
Personalización
Publicación de mensajes
Utilización avanzada del Foro
Soluciones aceptadas
Kudos
Blogs
Mensajería privada
Etiquetado
Si desea información adicional o si tiene problemas no resueltos con el tablón, envíe un correo electrónico al administrador
Características nuevas
Participación en la comunidad
¿Cómo funciona el foro de la comunidad?
El foro de la comunidad ofrece un lugar para que los clientes aprendan y hablen sobre temas de asistencia. El componente principal son los tablones de mensajes, en los que los miembros publican preguntas y respuestas.
Los invitados (visitantes no registrados) pueden navegar por los foros y buscar información. Los miembros registrados pueden publicar mensajes, estar al día de las conversaciones y obtener avisos de correo electrónico sobre la actividad de nuevos mensajes publicados.
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¿Cuál es mi rol en la comunidad?
Usted es esencial en la comunidad. Al publicar preguntas y compartir respuestas, no sólo contribuye a una base de conocimientos única generada por clientes, sino que también pasa a formar parte de una red de asistencia virtual que abarca cientos de miles de usuarios potenciales. Le animamos a visitarnos y a participar asiduamente. Acuda con sus problemas más difíciles de resolver: hay posibilidades de que alguien tenga una solución o le pueda orientar adecuadamente. Si ha encontrado una solución que funciona, compártala con los demás y explique sus sugerencias; puede que tenga la respuesta que alguien está buscando. Y recuerde siempre agradecer los consejos de los demás usuarios. Puntúe los mensajes útiles para mostrar su agradecimiento, publique respuestas para dar las gracias o envíe comentarios positivos a la administración de la comunidad.
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¿Cuál es mi responsabilidad en la comunidad?
Deseamos que la comunidad sea adecuada, agradable, informativa y divertida para todos los usuarios. Las condiciones del servicio de la comunidad establecen reglas y directrices para que pueda saber qué se espera de usted y qué puede esperar de otros participantes al usar la comunidad.
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Registro e inicio de sesión
¿Por qué debo registrarme?
El registro le permite participar completamente en la comunidad. Después de registrarse, puede:
- Publicar mensajes
- Publicar respuestas a mensajes
- Recibir mensajes de correo electrónico cuando alguien responde a un mensaje o tema específico
- Intercambiar mensajes privados con otros miembros
- Personalizar su experiencia en los foros
- Publicar comentarios en blogs que no permiten comentarios anónimos
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¿Qué puedo hacer si no me registro?
Aunque no se registre puede navegar y leer mensajes como "invitado" Pero no puede interactuar con los demás miembros ni personalizar la forma en que se muestran los foros. Los blogs son la excepción. En función del blog, puede publicar comentarios aunque no se haya registrado.
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¿Cómo me puedo registrar?
Si desea registrarse, haga clic en el enlace Regístrese.
En la página de registro:
- Introduzca un Nombre de pantalla.
El nombre de pantalla es su identidad en el foro. Aparece cada vez que publica un mensaje en los tablones de mensajes o envía mensajes privados. La mayoría de los miembros eligen pseudónimos para mantener su privacidad y sentirse más cómodos participando. Sea creativo y elija un buen nombre, pero piénselo bien: no podrá cambiar su nombre de pantalla cuando haya completado el registro.
- Introduzca una Contraseña.
Su contraseña es una palabra secreta que no conoce nadie más. De este modo nadie más puede hacerse pasar por usted. La contraseña debe ser algo que pueda recordar pero que nadie más podría adivinar. Se recomienda utilizar números en su contraseña. Por ejemplo, la contraseña podría ser f0rh3sajgf.
Nota: La contraseña se ocultará con asteriscos cuando la escriba. De esta forma se impide que alguien mire por encima de su hombro para verla.
Nota: Las contraseñas distinguen entre mayúsculas y minúsculas. Al iniciar una sesión en el foro, debe escribir las letras en mayúsculas o minúsculas, exactamente igual que en el momento del registro.
- Introduzca de nuevo su Contraseña.
Esto es para asegurarse de que la primera vez ha escrito la contraseña exactamente como quería.
- Introduzca su dirección de correo electrónico.
Algunas funciones de este sitio, como las suscripciones, sólo funcionarán si introduce direcciones de correo electrónico reales. También deberá validar la dirección de correo electrónico contestando a un mensaje de correo electrónico enviado a la dirección que introduzca. Al asegurarse de que todos los usuarios tienen direcciones de correo electrónico válidas se ayuda a los administradores a mantener una comunidad útil.
- Introduzca de nuevo su dirección de correo electrónico.
Esto es para asegurarse de que la ha escrito correctamente. (Un error habitual con los nuevos registros.)
- Si utiliza un ordenador seguro (uno que otra gente no pueda utilizar), puede marcar la casilla de verificación Recordar contraseña.
Si esta casilla está seleccionada no tendrá que iniciar una sesión cada vez que visite este sitio.
- Lea las Condiciones del servicio y seleccione la casilla de verificación He leído y acepto las condiciones del servicio.
- Si lo desea, puede introducir su Nombre y Apellido en los campos opcionales.
- Compruebe que la Zona horaria indicada es la de su ubicación.
- Haga clic en Registrarse.
En cuanto reciba el correo electrónico de confirmación, haga clic en el enlace de activación.
Nota: debe tener activadas las cookies en el navegador para registrarse e iniciar una sesión en el foro.
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¿Cómo puedo iniciar una sesión?
Cuando se haya registrado y confirmado el registro, puede iniciar una sesión en los foros y comenzar a personalizar su experiencia.
- En la parte superior de cualquier página del foro, haga clic en Inicio de sesión.
- Introduzca su nombre de inicio de sesión en el campo Nombre de pantalla.
- Introduzca su contraseña en el campo Contraseña.
- Haga clic en Ingresar.
Si no desea tener que introducir su contraseña cada vez que inicie una sesión y se encuentra en un ordenador al que no pueden acceder otras personas, puede seleccionar la casilla de verificación Guardar mi inicio de sesión antes de hacer clic en Ingresar.
Si ha olvidado su contraseña, haga clic en el enlace de la parte inferior para recibirla en su dirección de correo electrónico.
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¿Cómo puedo recuperar una contraseña perdida?
Si ha olvidado su contraseña, puede hacer que el sistema se la envíe a su dirección de correo electrónico. - Vaya a la pantalla de inicio de sesión.
- Haga clic en el enlace de la parte inferior de la página.
Se abrirá una pantalla en la que se le solicitará su dirección de correo electrónico. El nombre de inicio de sesión y la contraseña asociada a esa dirección de correo electrónico se enviarán a la dirección de correo electrónico proporcionada.
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Navegación y búsqueda
¿Cómo están organizados los tablones de mensajes?
La comunidad se divide en diversas categorías que se basan en una amplia variedad de temas. Cada categoría contiene foros sobre temas o asuntos específicos. Busque la categoría y el título del título que se ajuste mejor a su pregunta o comentario.
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¿Cómo puedo navegar para buscar información?
A muchos usuarios les gusta empezar explorando los tablones de mensajes. Seleccione la categoría que mejor se ajuste a su tema. A continuación examine la lista de foros, busque uno cuyo título se corresponda con su pregunta o comentario, y haga clic en su título. Haga clic en el título o asunto de los mensajes que parezcan interesantes y tómese algún tiempo para leerlos. Puede usar los botones Anterior/Siguiente para ir a otras páginas y mensajes.
Utilice el menú desplegable Ir a un Título para acceder directamente a foros de cualquier categoría del foro. (Este menú se encuentra cerca de la parte superior de la mayoría de las páginas del foro.) Si navega y no puede encontrar lo que necesita utilice la herramienta Buscar en el foro, tal como se describe a continuación.
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¿Cómo puedo buscar información?
Para buscar en la comunidad, escriba las palabras clave que desee en el cuadro de texto Buscar en la comunidad y haga clic en el icono de búsqueda. (Este cuadro de texto se encuentra cerca de la parte inferior de la mayoría de las páginas.) Aparecerá una página de resultados de búsqueda. Puede navegar por los resultados de la búsqueda del mismo modo que se navega por un título. Para realizar una búsqueda más precisa, haga clic en el enlace Avanzado que se encuentra a la izquierda de casi todas las páginas. Esta búsqueda permite limitar la consulta a un tablón específico, partes específicas del mensaje (asunto/cuerpo) y otras opciones avanzadas. También puede buscar miembros de la comunidad si hace clic en la ficha Usuarios en cualquier página de resultados de búsqueda y utiliza las opciones de búsqueda de esta página.
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Personalización
¿Cómo puedo cambiar el icono que hay junto a mi nombre?
El icono (también conocido como avatar) es una forma de personalizar un poco del nombre del usuario. Obtendrá uno de forma predeterminada, pero puede cambiarlo por otro que le guste más. - Inicie una sesión en la comunidad.
- Haga clic en el enlace Mi perfil.
- Haga clic en la ficha Iconos.
Aparece una lista de categorías de iconos disponibles en el lado izquierdo. Si hace clic en una categoría, los iconos de esa categoría aparecerán a la derecha. - Haga clic en cualquier icono para utilizarlo como el suyo. Su icono actual siempre aparece en la parte superior de la página de iconos.
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¿Cómo puedo crear una firma para mis mensajes publicados?
Su firma es texto que aparece en la parte inferior de cada mensaje que publique en los foros.
Para crear una firma para los mensajes publicados:
- Inicie una sesión en la comunidad.
- Haga clic en el enlace Mi perfil.
- Haga clic en la ficha Perfil personal.
- En la ficha Perfil personal, introduzca el texto que desee para su firma en el campo Firma.
Si el administrador lo permite, podrá utilizar HTML en su firma. Si no lo permite, no podrá. - Haga clic en Guardar cambios.
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¿Cómo puedo darme a conocer a otros usuarios?
- Inicie una sesión en la comunidad.
- Haga clic en el enlace Mi perfil.
- Haga clic en la ficha Perfil personal.
- Busque la sección Perfil personal y complete todos los campos que desee compartir.
De forma predeterminada, cualquier información que escriba en esta sección se muestra a todo el mundo. Sin embargo, puede limitar la visualización a los miembros de su Lista de amigos si selecciona la opción Sólo amigos en la sección Privacidad de perfil, en la parte inferior de la ficha Preferencias.
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¿Qué es mi Lista de amigos y cómo puedo añadir usuarios a ella?
La Lista de amigos tiene tres funciones en el Foro:
Si ha introducido información personal en la página de su Perfil personal, y ha seleccionado la opción Sólo amigos en Privacidad de perfil en la ficha Preferencias, sólo las personas de su Lista de amigos podrán ver su información personal.
Asimismo, si ha seleccionado la opción Sólo amigos para el estado En línea en la ficha Preferencias, sólo las personas de su Lista de amigos podrán ver si está conectado o no.
Si envía un mensaje a través de la Mensajería privada, todos los amigos aparecerán en un menú desplegable en el que puede seleccionarlos. Después puede enviar un mensaje a uno de ellos sin que sea necesario escribir su nombre de usuario en el campo Enviar a.
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¿Cómo puedo establecer mis preferencias de visualización?
Hay numerosas preferencias de visualización que influyen en el aspecto de los foros. Se describen en la tabla siguiente.
Para establecer las preferencias de visualización:
- Inicie una sesión en el foro.
- Haga clic en el enlace Mi perfil.
- Haga clic en la ficha Preferencias.
- Haga los cambios que desee en la configuración, tal como se describe en la tabla siguiente.
- Haga clic en Guardar cambios.
| Preferencias personales |
En las preferencias hay la zona horaria local, el idioma y la configuración predeterminada de la ayuda. También puede seleccionar opciones de visualización para HTML y firmas, así como elegir el editor para la publicación de mensajes y si ve una página de confirmación cuando publica un mensaje. |
| Configuración de visualización |
En estas preferencias se define el aspecto de elementos de la comunidad como el formato del tablón (lineal o por temas de mensajes), el tipo de emoticonos, la configuración de la fuente, la configuración de la barra de menús y la posición de los marcadores. |
| Configuración general |
Estas preferencias permiten seleccionar cuándo marcar mensajes como leídos, cómo ordenar mensajes y con qué frecuencia se actualiza la página de la comunidad que se visualiza. |
| Configuración de formato lineal |
Estas preferencias permiten establecer el aspecto de foros lineales, incluida la forma de ordenar mensajes, la cantidad de mensajes o temas por página, el espacio en la parte superior e inferior de la página y la navegación en un tema. |
| Configuración de formato de temas |
Estas preferencias permiten establecer el aspecto de foros agrupados por temas, incluida la forma de ordenar mensajes, la cantidad de mensajes o temas por página, y el espacio en la parte superior e inferior de la página. |
| Configuración de la página de inicio del estilo del portal |
Estas preferencias permiten seleccionar el estilo y contenido de la página de inicio con estilo de portal. |
| Configuración privada personal |
Estas preferencias permiten controlar la cantidad de información disponible de su perfil y quién puede verla. Asimismo, puede elegir mostrar su estado en línea y si desea recibir mensajes privados. |
| Configuración de la mensajería privada |
Esta preferencia permite definir la cantidad de mensajes que aparecen en una página de mensajería privada. |
| Configuración de kudos |
Estas preferencias permiten elegir si se verá la cantidad de kudos en mensajes y foros, así como definir los intervalos de tiempo para marcadores de kudos. |
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Publicación de mensajes
¿Cómo puedo publicar un mensaje?
Vaya al tablón en el que desea publicar un mensaje y haga clic en el enlace Nuevo mensaje cerca de la parte superior de la lista de mensajes. En la página Publicar mensaje verá dos zonas con los nombres Asunto y Cuerpo. - En el primer campo, Asunto, escriba un título para el mensaje.
Ésta es la única parte del mensaje que aparece en la página de lista de mensajes. Intente que sea clara y concisa. Utilice palabras clave sobre el tema. - En el segundo campo, Cuerpo, escriba su mensaje. Introduzca aquí los detalles sobre su tema. Si desea publicar un mensaje sobre un tema técnico, es útil incluir toda la información pertinente en relación a la consulta del cuerpo.
- Puede utilizar los controles para cambiar las fuentes, los colores y otros elementos del mensaje. Puede añadir emoticonos con el menú correspondiente. Puede también dar formato al texto en el nivel de caracteres o párrafos.
- Si lo desea puede hacer clic en Revisión ortográfica para buscar palabras mal escritas, o bien puede hacer clic en Previsualización del mensaje que publicar para ver el aspecto que tendrá su mensaje publicado en los foros.
- Si está satisfecho con su mensaje, haga clic en el botón Enviar mensaje para publicar.
El mensaje se añadirá al tablón y todos los usuarios del tablón podrán leerlo.
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¿Cómo puedo responder a un mensaje?
Utilice el botón Responder del mensaje para escribir una respuesta a un mensaje publicado en concreto. Verá una pantalla similar a la pantalla Publicar mensaje. Hay algunas diferencias: - Al responder a un mensaje publicado, la línea del asunto se rellenará automáticamente. Puede cambiarla si lo desea.
- Puede utilizar el botón Citar mensaje para pegar el mensaje al que desea contestar en el cuerpo de su respuesta.
Asimismo, si publica un mensaje como respuesta, se añadirá al tema existente. No creará un nuevo tema.
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¿Qué es un "tema"?
Cuando una o más personas responden a un mensaje determinado, se crea un "tema". Un tema es una serie de mensajes publicados agrupados. Si conoce la expresión "seguir el tema de una conversación", puede hacerse una idea del concepto. Si publica un mensaje nuevo, se crea un tema nuevo. Si contesta a un mensaje, éste formará parte del tema del mensaje original.
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¿Cómo puedo utilizar macros?
La función Macros permite crear texto fijo que puede pegar en cualquier mensaje con un clic del ratón. Para configurar una macro: - Inicie una sesión en el foro.
- Haga clic en el enlace Mi perfil.
- Haga clic en la ficha Macros.
Aparecerán campos para introducir hasta nueve (9) macros. - En el campo Título de macro 1, escriba un título breve para la primera macro.
El título debe ser breve porque aparecerá en un menú desplegable. Compruebe que sea lo suficientemente diferenciador para recordar qué título pertenece a cada macro. - En el campo Macro 1, introduzca el texto que desee que se pueda pegar. Si los foros permiten HTML, puede utilizar etiquetas HTML en el campo.
- Escriba otras macros que desee.
- Haga clic en Guardar cambios.
Las macros se guardarán en el perfil de la base de datos. Nota: Si hay un texto determinado que desee que aparezca en la parte inferior de cada mensaje que publique, coloque el texto en una firma en lugar de una macro. Para utilizar una macro - Inicie una sesión en el foro.
- Navegue hasta un tablón en el que desee publicar un mensaje.
- Haga clic en Nuevo mensaje.
(O bien, puede responder a un mensaje si lo abre y hace clic en el botón Responder. - Cuando se haya cargado la ventana para publicar el mensaje, verá un menú Macros.
- Haga clic en el campo Cuerpo donde desee pegar el texto.
Si el texto es breve, también puede pegarlo en el campo Asunto. - Haga clic en el menú Macros para abrirlo.
- Seleccione la macro que desee pegar.
El texto de la macro se pegará donde esté el cursor. - Escriba cualquier otro texto que desee en el cuerpo del mensaje.
- Haga clic en Enviar mensaje para publicar.
Nota: Si hay un texto determinado que desee que aparezca en la parte inferior de cada mensaje que publique, coloque el texto en una firma en lugar de una macro.
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Utilización avanzada del Foro
¿Cómo puedo utilizar los favoritos?
Los favoritos permiten enumerar foros, temas y mensajes en una página especial, para que pueda encontrarlos de nuevo fácilmente. Para añadir un Foro a sus favoritos: - Inicie una sesión en el foro.
- Vaya al tablón que desee marcar como favorito.
- Abra el menú Opciones de Foro y haga clic en Añadir este Foro a mis favoritos.
Para añadir un mensaje o tema a sus favoritos: - Inicie una sesión en el foro.
- Abra el mensaje que desee marcar como favorito.
- Abra el menú Opciones de mensajes y haga clic en Añadir este tema/mensaje a mis favoritos.
Para ver sus favoritos, haga clic en Mi perfil y seleccione la ficha Favoritos. Para eliminar un favorito, haga clic en Mi perfil, seleccione la ficha Favoritos, marque la casilla correspondiente al favorito que desee eliminar de la lista y haga clic en la opción Eliminar de esa sección.
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¿Cómo puedo utilizar las suscripciones?
Si añade un tablón, tema o mensaje a sus suscripciones, el sistema le enviará un correo electrónico cada vez que alguien publique un mensaje en el tablón o responda al mensaje o tema. Para añadir un tablón a sus suscripciones - Inicie una sesión en el foro.
- Vaya al tablón al que desee suscribirse.
- Abra el menú Opciones de Foro y haga clic en Añadir este Foro a mis suscripciones.
Añadir un mensaje a sus suscripciones - Inicie una sesión en el foro.
- Abra el mensaje al que desee suscribirse.
- Abra el menú Opciones de mensajes y haga clic en Añadir este tema a mis suscripciones o Añadir este mensaje a mis suscripciones.
Para ver o eliminar suscripciones, haga clic en Mi perfil, y después haga clic en la ficha Subscripciones. Para eliminar cualquiera de sus suscripciones, haga clic en Mi perfil, y después haga clic en la ficha Suscripciones. Marque la casilla correspondiente a la suscripción que desee eliminar de la lista y haga clic en la opción Eliminar de esa sección.
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¿Cómo puedo utilizar el tablero?
El tablero es una pequeña ventana que muestra mucha información. Se abre si hace clic en su nombre de pantalla en negrita (enlace) que aparece cerca de la parte superior de la mayoría de las páginas del foro. Aparece el tablero:
- Su icono actual.
Haga clic en él para seleccionar otro.
- Sus estadísticas actuales.
- Un enlace con Mensajería privada en web.
Haga clic en el sobre para iniciar Mensajería privada y responda sus mensajes.
- Sus suscripciones y favoritos, incluida la actividad reciente.
Haga clic en una suscripción o favorito para ver las novedades en estas áreas.
- Enlaces rápidos a Buscar, Chat, su perfil, etc.
Para iniciar el tablero, inicie una sesión y haga clic en su nombre de usuario en la barra del encabezado o bien haga clic en el tablero.
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¿Qué es RSS y cómo puedo utilizarlo?
RSS significa “Really Simple Syndication” (Distribución realmente simple). Es un modo de obtener el contenido más reciente de esta comunidad, junto con muchos otros sitios que visita, todos en un único lugar. Con un lector de feeds RSS, se suscribe a sitios Web, y éstos le proporcionan titulares para que pueda estar al día. Para utilizar RSS, necesita un lector de feeds, como Bloglines, MyYahoo o la función de marcadores dinámicos de Firefox. Hay muchas opciones libres. Después de configurar el lector de feeds, puede buscar feeds RSS en la comunidad si va a un tablón, blog, tema o mensaje y selecciona Suscribirse a feed de RSS en el menú Opciones. Allí verá una previsualización del feed. La mayoría de los lectores de RSS le ofrece un botón para hacer clic en este punto. Después de hacer clic, el feed RSS aparecerá en el lector y verá nuevo contenido de esa sección de la comunidad siempre que esté disponible.
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Soluciones aceptadas
¿Qué es una solución aceptada?
La opción Soluciones aceptadas es una forma de elegir la respuesta que mejor contesta a una pregunta que ha publicado. Cuando acepta una solución, la cuestión y la solución obtienen iconos y enlaces especiales que llevan directamente de la pregunta a la respuesta y de nuevo atrás.
También aparece un icono de Soluciones aceptadas en foros y resultados de búsqueda para poder ver los mensajes que tienen soluciones.
Puede marcar una solución como aceptada sólo en preguntas que usted haya publicado, es decir, cuando usted haya iniciado el tema. Asimismo, los moderadores de la comunidad pueden marcar una de las réplicas a un mensaje como solución aceptada.
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¿Cómo puedo marcar un mensaje como solución?
Si ha publicado una pregunta en un foro, puede elegir la respuesta que mejor la conteste y marcarla como solución aceptada.
Para marcar un mensaje como solución:
- Haga clic en el icono Solución? de la respuesta.
Si cambia de opinión respecto a la calidad de la respuesta, o si otra réplica proporciona una respuesta todavía mejor, puede rechazar la primera selección y aceptar la segunda respuesta.
Para revocar una solución aceptada:
- Seleccione Opciones > Desmarcar como solución aceptada.
Puede elegir otra solución o dejar la cuestión sin resolver.
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Kudos
¿Qué es kudos?
Kudos consiste en un nuevo sistema de calificación de contenido que permite votar los mensajes que se consideren más útiles o importantes.
Al conceder kudos a un mensaje, significa que ofrece su aprobación al contenido de calidad y el reconocimiento a su autor. Los kudos que se conceden contribuyen a aumentar el valor de determinados mensajes y a enaltecer la reputación de los autores.
Conceder kudos es tan fácil como hacer clic, pero sus repercusiones se extienden por toda la comunidad.
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¿Cómo puedo conceder kudos?
Puede conceder kudos a cualquier mensaje publicado en la comunidad excepto sus propias publicaciones.
Para conceder kudos a un mensaje y su autor:
- Haga clic en el botón Kudos del mensaje.
Si cambia de opinión sobre la calidad del mensaje, puede revocar o rechazar los kudos.
Para rechazar los kudos que ha concedido:
- Seleccione Opciones > Rechazar mi kudos de este mensaje.
Se actualiza la cantidad de kudos y el botón Kudos muestra que ya puede conceder kudos al mensaje de nuevo.
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¿Cómo puedo ver quién me ha otorgado kudos?
¿Desea saber quién considera que sus mensajes son merecedores de kudos? La página de perfil es el punto de partida. También puede ver la actividad de kudos de otros miembros de la comunidad en sus páginas de perfil.
Para ver quién le ha concedido kudos:
- En su página de perfil, haga clic en Mi perfil.
Las páginas de perfil muestran los nombres de los miembros de la comunidad que le han otorgado kudos, los mensajes a los que han concedido kudos, los mensajes con más kudos concedidos y los kudos que le han concedido.
- Para ver toda la actividad de kudos más reciente de un área, haga clic en el enlace ver todos en la parte inferior de la lista.
Su página Actividad de kudos muestra los kudos más recientes que ha otorgado o recibido.
- Para obtener más información sobre la actividad de kudos, haga clic en las fichas.
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¿Cómo puedo ver los mensajes o autores que han recibido más kudos?
En la página frontal de la comunidad, suele haber dos marcadores de kudos: uno para autores y otro para mensajes. El marcador de autores muestra quién ha recibido más kudos. El marcador de mensajes muestra los mensajes que han recibido más kudos.
Los enlaces de los marcadores que hay en la página frontal llevan a las páginas de marcadores completas.
Para ver el marcador con los mensajes con más kudos concedidos:
- Haga clic en el enlace Ver todos en el módulo de la página frontal.
Para ver el marcador con los autores con más kudos concedidos:
- Haga clic en el enlace Ver todos en el módulo de la página frontal.
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¿Cómo puedo ver qué otras personas han otorgado kudos a un mensaje?
¿Desea saber quién considera que un mensaje es bueno? Es fácil distinguir qué miembros normales y qué miembros expertos de la comunidad han concedido kudos a un mensaje. Los kudos procedentes de expertos tienen más puntuación, literalmente, que los procedentes de miembros nuevos.
Para ver quién ha otorgado kudos a un mensaje:
- Vaya a la pantalla del mensaje.
- Haga clic en el total de Kudos.
La página Quién ha concedido kudos a este mensaje muestra todos los miembros de la comunidad que han otorgado kudos al mensaje.
- Haga clic en la ficha Expertos para ver kudos concedidos por los miembros más preeminentes de la comunidad.
Los expertos suelen ser moderadores y otros usuarios cuya puntuación de kudos era mayor que 1 cuando concedieron kudos al mensaje.
- Haga clic en el enlace Nombre de usuario o Kudos para ordenar esta página por el nombre de usuario que ha concedido kudos o por la cantidad de kudos.
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¿Qué es una puntuación de kudos?
La puntuación de kudos es la cantidad de kudos que concede cada vez que hace clic en el botón Kudos. Si es nuevo en la comunidad, lo más probable es que conceda un kudos cada vez (su cantidad de kudos es 1). Los miembros más expertos de la comunidad pueden tener una cantidad mayor de kudos, por lo que pueden conceder dos, diez o más kudos cada vez que hagan clic.
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¿Por qué no puedo conceder kudos a determinados mensajes?
En realidad, hay pocos motivos por los que no resulta posible otorgar kudos a un mensaje publicado.
- Ya ha concedido kudos a este mensaje (sólo se pueden otorgar una vez).
- El autor del mensaje es usted (el autor no puede conceder kudos a sus propios mensajes).
- El responsable de la comunidad desea que usted sólo conceda kudos a un mensaje que comience un tema y no a respuestas.
- El responsable de la comunidad ha desactivado los kudos de un mensaje o un foro.
- El responsable de la comunidad ha congelado kudos de este mensaje. Puede seguir viendo los kudos que ha recibido el mensaje, pero ya no puede otorgarle kudos.
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¿Adónde se ha ido el número de kudos?
En ocasiones, un mensaje recibe tantos kudos que nos quedamos sin espacio para mostrar el número. Cuando eso sucede, en el botón Kudos aparece un icono o símbolo de kudos activo en lugar de la cantidad de kudos.
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Blogs
¿Qué es un blog?
Un blog es un diario en línea escrito por uno o más autores. Los artículos de Blog suelen aparecer en orden cronológico inverso, de modo que primero se ve la última artículo, seguida de las artículos anteriores. Algunos blogs tienen comentarios de lectores que puede leer si hace clic en enlace Comentarios en la parte inferior de la artículo. Quizá también pueda publicar comentarios en estos blogs.
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¿Cómo puedo publicar un comentario en un blog?
Es fácil. Publicar un comentario en un blog es muy parecido a contestar un mensaje en un tablón. Si el blog está abierto a comentarios, verá un enlace de Publicar un comentario o un enlace de cantidad de Comentario en la parte inferior del artículo.
Para publicar su comentario:
- Haga clic en el enlace Publicar un comentario o el enlace de cantidad de Comentario.
Puede publicar un comentario de un artículo o del comentario de otra persona.
- Escriba el comentario en el área Publicar un comentario.
Puede utilizar HTML simple y citar el artículo que está comentando. Una vez publicado, el comentario no se puede editar ni eliminar. Por lo tanto, efectúe una vista previa del comentario y compruebe la ortografía.
- Si está satisfecho con su comentario, haga clic en Publicar comentario.
Algunos blogs muestran los comentarios nuevos casi inmediatamente. Otros blogs no muestran los comentarios nuevos hasta que un autor o moderador de blog los aprueba.
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¿Puedo publicar un comentario de blog sin registrarme o sin iniciar sesión?
En efecto, es posible.
Lo único que debe hacer es proporcionarnos su nombre (que mostraremos) y dirección de correo electrónico (que no mostraremos). Quizá también pueda especificar una dirección URL de sitio web para que se muestre con el comentario.
A continuación, sólo debe escribir el comentario y hacer clic en Publicar comentario.
Una vez publicado, el comentario no se puede editar ni eliminar. Por lo tanto, efectúe una vista previa del comentario y compruebe la ortografía.
Como no es miembro registrado de la comunidad, quizá se le solicite realizar una prueba para demostrar que usted es una persona y no una máquina.
Algunos blogs muestran los comentarios nuevos casi inmediatamente. Otros blogs no muestran los comentarios nuevos hasta que un autor o moderador de blog los aprueba.
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¿Dónde está mi comentario de blog? He publicado un comentario pero no lo puedo ver.
Algunos blogs muestran los comentarios nuevos casi inmediatamente. Otros blogs no muestran los comentarios nuevos hasta que un autor o moderador de blog los aprueba.
Si el comentario no aparece inmediatamente, compruébelo de nuevo unos minutos más tarde. Si continúa sin aparecer, lo más probable es que el comentario esté en la cola de espera de aprobaciones.
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¿Puedo editar o eliminar mis comentarios de blog?
No puede. Antes de publicar el comentario, verifique la ortografía y realice una vista previa; una vez publicados, los comentarios no se pueden editar ni modificar.
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¿Cómo puedo compartir un artículo de blog con amigos?
Si desea avisar a sus amigos sobre artículos de blog, puede recurrir a gran cantidad de sitios recomendados compartidos, redes sociales u otros servicios de seguimiento, por ejemplo Del.icio.us, Digg, Reddit, Facebook, MySpace, Google, StumbleUpon, Technorati o Twitter. Lo único que necesita es una cuenta con el servicio y amigos con los que compartir.
Para compartir un artículo de blog:
- Cuando desee compartir una artículo, haga clic en el botón Favorito.
- Haga clic en el servicio que desea utilizar.
Los pasos siguientes dependen del servicio. Puede que deba iniciar sesión. Si todavía no tiene una cuenta, probablemente se le indique que debe registrarse y crear una. La forma de compartir la artículo también depende del servicio.
Elija un servicio y póngase manos a la obra. Y ya está.
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¿Puedo suscribirme a un blog?
Sí. Se puede suscribir directamente a un blog o un artículo, o suscribirse a sus feeds RSS. Si se suscribe a un feed RSS, puede utilizar un lector de RSS para ver el contenido nuevo que se incorpora al blog. Si se suscribe directamente a un blog o un artículo, recibirá un aviso por correo electrónico cuando se publiquen artículos o comentarios nuevos.
| Para | Efectúe lo siguiente |
| Suscribirse a un blog |
Vaya a la página del blog y seleccione Opciones de blog > Subscribirse a este blog.
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| Suscribirse a un artículo |
Vaya a la página del artículo y seleccione Opciones de artículo > Suscribirse a este artículo.
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| Suscribirse a un feed RSS |
Vaya al blog o artículo, y seleccione Opciones de blog > Suscribirse al feed RSS de este blog o Suscribirse al feed RSS de este artículo.
A continuación, guarde el marcador activo o siga el procedimiento habitual para agregar un feed RSS.
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¿Qué es una reacción al Blog?
La blogosfera es un lugar muy interconectado en el que los usuarios de los blogs (bloggers) reaccionan continuamente, con comentarios o referencias, al trabajo que realizan otros usuarios de blogs. TechnoratiTM es un motor de búsquedas especializado que efectúa el seguimiento de las reacciones en más de 100 millones de blogs, incluido el que está leyendo. Las reacciones a los blogs, como los comentarios, muestran las opiniones de otras personas sobre un artículo de blog y pueden resultar interesantes de leer.
Para ver las reacciones a un artículo:
- Haga clic en Ver reacciones al blog en la parte inferior de un artículo de blog.
El enlace lleva a una página de Technorati que muestra todas las reacciones (si las hay) al artículo que estaba leyendo.
- Haga clic en cualquiera de los enlaces y comience a leer.
Y ya está.
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¿Qué es un permalink?
Un permalink, forma híbrida de "permanent link" (enlace permanente), es la dirección URL de un determinado artículo de blog. En un blog activo con numerosas entradas, un determinado artículo sólo permanece en la página frontal de blog durante un breve periodo de tiempo. Es una tarea ardua marcar como favorito un determinado artículo de blog o enviar un correo electrónico a un enlace cuando el artículo que desea se reemplaza con alguna cosa nueva.
Aquí se manifiesta la ventaja de un permalink, que siempre se queda igual. Lleva directamente a un artículo, en lugar de a la página frontal del blog, que en general sólo muestra unos pocos artículos más recientes.
Para utilizar un permalink:
- Haga clic en Permalink en la parte inferior de un artículo de blog.
- Copie la dirección URL que aparece en la barra de herramientas de navegación del navegador.
- Pegue el enlace en el lugar que le convenga.
Y ya está.
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Mensajería privada
¿Qué es la mensajería privada?
La mensajería privada del foro permite enviar notas privadas a otros miembros del foro. La mensajería privada tiene dos grandes ventajas respecto al correo electrónico. - No es necesario conocer el correo electrónico del otro miembro para enviar una nota. (Asimismo, no es necesario que revele el suyo.)
- La mensajería privada es más interactiva que el correo electrónico. Es más fácil mantener una conversación rápida a través de ella.
Para utilizar la mensajería privada, debe tener una cuenta y tiene que iniciar una sesión. Si ya lo ha hecho, aparecerá el enlace Mensajes en la parte superior de la página. Si tiene mensajes nuevos, aparecerá un icono con forma de sobre amarillo junto al enlace y se indicará el número de nuevos mensajes. Si hace clic en el enlace, aparece la ventana Mensajería privada.
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¿Cómo puedo enviar un mensaje privado?
- Inicie una sesión en el foro.
- Haga clic en el enlace Mensajes.
- En la ventana de mensajería privada, haga clic en Redactar un nuevo mensaje.
Si ha creado una Lista de amigos y desea enviar el mensaje a un amigo de la lista, haga clic en la ficha Amigos y, a continuación, en el icono Enviar mensaje junto al nombre del amigo. - Si desea enviar un mensaje a alguien que no esté en su lista de amigos, escriba el nombre de usuario de la persona en el campo Enviar a.
- Escriba el asunto del mensaje en el campo Asunto del mensaje.
- Escriba el cuerpo del mensaje en el área del editor de texto
- Haga clic en Enviar mensaje en la parte inferior de la página.
El mensaje se enviará al otro usuario. El mensaje también aparecerá en su Bandeja de salida.
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¿Cómo puedo leer un mensaje privado?
- Inicie una sesión en el foro.
Si tiene mensajes nuevos, aparecerá un icono con forma de sobre amarillo junto al enlace Mensajes y se indicará el número de mensajes nuevos. - Haga clic en el enlace Mensajes.
Aparecerá la ventana de Mensajería privada. - Haga clic en el enlace Bandeja de entrada.
Aparecerá la Bandeja de entrada. - Haga clic en el asunto del mensaje que desee leer.
Se abrirá el mensaje completo. - Después de haber leído el mensaje, puede hacer clic en los enlaces Responder al mensaje o Eliminar el mensaje en la parte inferior de la página.
También puede hacer clic en el enlace Añadir usuario a lista de amigos para añadir el remitente a su Lista de amigos. O bien, si no desea que este usuario le envíe más mensajes, puede hacer clic en el enlace Añadir usuario a lista de ignorados para añadir la persona a su Lista de ignorados.
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¿Cómo puedo responder a un mensaje privado?
- Inicie una sesión en el foro.
- Haga clic en el enlace Mensajes.
- Haga clic en el enlace Bandeja de entrada.
Aparecerá la Bandeja de entrada. - Haga clic en el asunto del mensaje que desee leer.
Se abrirá el mensaje completo. - Haga clic en el enlace Responder en la parte inferior de la ventana.
La ventana Enviar mensaje aparecerá con los campos Enviar a y Sujeto completados previamente. - Escriba el mensaje en el campo Nota.
- Haga clic en Enviar mensaje.
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¿Cómo puedo eliminar un mensaje privado?
Al leer un mensaje puede hacer clic en el enlace Eliminar en la parte inferior de la ventana para eliminar el mensaje actual. Al mirar su Bandeja de entrada, puede eliminar varios mensajes a la vez si selecciona las casillas de verificación que hay junto a los mensajes que desee eliminar y hace clic en Eliminar seleccionado.
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¿Cómo puedo ver los mensajes privados que he enviado a otros?
En la Mensajería privada, haga clic en el enlace Bandeja de salida para ver todos los mensajes que ha enviado a otros.
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¿Qué es mi Lista de amigos y cómo puedo añadir usuarios a ella?
La Lista de amigos tiene tres funciones en el Foro:
Si ha introducido información personal en la página de su Perfil personal, y ha seleccionado la opción Sólo amigos en Privacidad de perfil en la ficha Preferencias, sólo las personas de su Lista de amigos podrán ver su información personal.
Asimismo, si ha seleccionado la opción Sólo amigos para el estado En línea en la ficha Preferencias, sólo las personas de su Lista de amigos podrán ver si está conectado o no.
Si envía un mensaje a través de la Mensajería privada, todos los amigos aparecerán en un menú desplegable en el que puede seleccionarlos. Después puede enviar un mensaje a uno de ellos sin que sea necesario escribir su nombre de usuario en el campo Enviar a.
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¿Qué es mi Lista de ignorados y cómo puedo añadir usuarios a ella?
La mayoría de los usuarios de una comunidad en línea se llevan muy bien. No obstante, algunas veces es posible que conozca a alguien al que considere una molestia. Si este usuario le envía mensajes y no deja de hacerlo cuando se lo pide, puede indicar al sistema que no entregue sus mensajes en su Buzón de entrada, sino que los añada a la lista de ignorados. Para añadir a alguien a la Lista de ignorados: - Inicie una sesión en el foro.
- Haga clic en el enlace Mensajes.
Aparecerá la ventana de Mensajería privada. - Haga clic en el enlace Buscar usuarios.
- Introduzca el nombre de pantalla del usuario en el cuadro Buscar.
- Haga clic en Buscar.
- Cuando aparezca el nombre del usuario, haga clic en el enlace Añadir a lista de ignorados que se encuentra en la misma línea que el nombre del usuario.
También puede hacer clic en el enlace Añadir usuario a lista de ignorados en cualquier mensaje que el usuario le haya enviado para añadir esa persona a su Lista de ignorados. Si desea ver quién está en su lista de ignorados, haga clic en el ficha Ignorar en la Mensajería privada. Puede eliminarlos de su Lista de ignorados si cambia de opinión.
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Etiquetado
¿Qué es una etiqueta?
Una etiqueta es una palabra clave que se asigna a un mensaje publicado y que describe el asunto, tema o categoría. Cada mensaje puede tener varias etiquetas. Por ejemplo, un mensaje sobre un ratón puede tener las etiquetas "ratón", "USB", "óptico", "inalámbrico" y "DPI". Si escribe varias palabras separadas por espacios se aplicarán varias etiquetas, no una frase.
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¿Qué es una nube de etiquetas?
Una nube muestra etiquetas usadas frecuentemente en un área de una comunidad. Las etiquetas más usadas se mostrarán con una fuente más grande. Las nubes de etiquetas permiten ver cuáles son los temas más comunes en un área específica.
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¿Qué puedo hacer con las etiquetas?
Aplicar etiquetas a elementos permite a otros usuarios descubrir mensajes interesantes. Las etiquetas también facilitan la adición de elementos relacionados a los favoritos.
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¿Por qué usa la gente etiquetas?
Algunos usuarios aplican etiquetas a mensajes para poder encontrarlos con facilidad más adelante. Otros usuarios utilizan etiquetas para categorizar mensajes interesantes en beneficio de la comunidad. Los usuarios que aplican muchas etiquetas aparecen entre los Mejores etiquetadores.
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¿Cómo puedo aplicar etiquetas?
Puede usar etiquetas para marcar, categorizar o identificar un mensaje. Las etiquetas apropiadas también permiten que otros usuarios encuentren contenido de su interés.
Abra un mensaje o comentario interesante. Cuando se abra la página con el mensaje completo verá el área de etiquetas, en la columna izquierda.Escriba una palabra en el campo Añadir etiqueta. Puede introducir varias etiquetas, sólo tiene que separarlas con espacios.Haga clic en el botón Añadir etiqueta.
Sus etiquetas se añadirán al área de etiquetas.
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¿Dónde están mis etiquetas?
Puede encontrar los mensajes a los que haya aplicado etiquetas si selecciona la etiqueta en su perfil. También puede hacer clic en la etiqueta de cualquier nube y buscar la sección Mis mensajes más etiquetados.
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