Numero de partes

[CamiO]

Hola amigos. Pasa lo siguiente esta vez con un producto Tablet de la marca soy momo. He solicitado en su chat oficial que me den el numero de parte del digitalizador de la tableta y se me ha negado.
Quisiera saber bajo que norma entregan los números de partes acá en esta comunidad. Es por ley o es una buena voluntad de hp. Ya que necesito exigir el numero de parte del digitalizador de la Tablet momo para poder repararla. Desde ya muchas gracias. Espero no infringir ninguna norma del foro. Saludos (y).

[resistencia]

Estimado @CamiO 

si la tablet no es marca HP, no pueden indicarle un numero de partes porque no es fabricada por HP.

[CamiO]

Hola Resistencia, gracias por responder. Entiendo que si la tablet no es hp no me pueden dar el número de parte. Lo que pregunto yo es que bajo que motivo entregan los números de parte y no envían directamente al servicio técnico para una reparación por la empresa. Que es lo que me encuentro con dicha tableta de marca x. Hay algo que me ampare y pueda exigir el número de parte para reparar por mi cuenta. O esto es una política independiente de hp?

Gracias quedó atento. 👍

[resistencia]

Es que HP no tiene números de partes de otra marcas, no puede darle algo que ellos no fabrican. Es como un auto si usted compra un Fiat, no puede ir a Mercedes a pedir un numero de partes de un Fiat.

[CamiO]

Yo pregunto por la política si es global o es de la empresa. Porque x empresa no me quiere dar el número de parte. Por eso consulto. Para saber si es obligación de las empresas dar el número de parte o es algo particular que solo pasa en hp. 

[resistencia · Accepted solution]

En realidad no le se edecir si otras empresas estan obligadas o no pero usted a HP no le puede pedir de otra empresa el numero de partes, ademas esto debe consultar en el siguiente link para productos HP o preguntar por este foro

HP PartSurfer

[CamiO]

Gracias quedó conforme. Buen día (y).