Problema Windows Hello/biometria

[JackieLinn]

Tengo una notebook, específicamente HP Probook 445 G7 , mi problema es que, he hecho de todo para poder utilizar mi sensor de huellas dactilares, el controlador no aparece en administrador de dispositivos ni Windows hello lo reconoce, (ni siquiera aparece la opción de "dispositivos biometricos) tiene el sensor integrado, y he instalado diferentes controladores y simplemente no hacen ningún efecto. Quisiera saber como podría resolver ese problema y utilizar mi sensor, mi PC es nueva para mi.

[resistencia]

Estimada @JackieLinn 

No todos los modelo tiene el modulo de huella digital, puede tener en la tapa el botón pero  el modulo interno no, ya que es opcional, esto es común a los equipos que tiene windows hello con  reconocimiento facial la cual su equipo tiene 

Especificaciones