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Pantalla del portátil en negro y la led del Bloq. Mayús. parpadea 3 veces lentas y 2 rápidas

Pavilion Gaming 16-A0014NS
Microsoft Windows 11

Justo han pasado 2 años desde que compre este portátil.

Me dio el mismo error hace 1 año, pero lo conseguí solventar, me ayudó un agente de HP español, vía Whatsapp.

Los pasos eran simples y no incluían desarmar el dispositivo, pero no consigo acordarme y llegados a este punto he probado de todo.

 

DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA: El portátil enciende, pero la pantalla sale en negro, Unos segundos después de darle al botón de encendido el led del Bloq. Mayús. parpadea, 3 veces de manera lenta y 2 rápidas. ¡Necesito ayuda! 

Dani

1 RESPUESTA 1
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Pantalla del portátil en negro y la led del Bloq. Mayús. parpadea 3 veces lentas y 2 rápidas

Hola @daniloro .

Este estado indica un posible fallo de la memoria. Vuelva a colocar el módulo de memoria desde dentro del equipo.

PRECAUCIÓN: 

Este producto contiene componentes que se dañan fácilmente por descarga electrostática (ESD). HP recomienda utilizar una pulsera antiestática y trabajar sobre un suelo sin alfombras con una almohadilla de espuma conductora para reducir la posibilidad de daños por descarga electrostática (ESD).

  1. Apague el equipo, desconecte el cable de alimentación y quite la batería.

  2. Voltee el equipo y, luego, retire la cubierta para acceder a la memoria.

    Algunos equipos no tienen una cubierta para acceder a la memoria. Si no puede acceder a la memoria, lleve el equipo al servicio técnico.

  3. Localice el módulo de memoria.

    Para encontrar la ubicación del módulo de memoria, vaya a Servicio al cliente de HP y, a continuación, abra la Guía de mantenimiento y servicio para ver la información de la memoria instalada en su equipo.

  4. Establezca una conexión a tierra para descargar la electricidad estática, colocando una mano sobre la carcasa del equipo y tocando con la otra mano una superficie de metal o un objeto conectado a tierra, como, por ejemplo, una parte de metal de una lámpara.

  5. Vuelva a colocar los módulos de memoria en el equipo, alineando las muescas de los módulos con las pestañas de la ranura de memoria. Presione el módulo de memoria para ajustarlo en su lugar.

  6. Vuelva a colocar la tapa, la batería y luego conecte el cable de alimentación.

  7. Encienda el equipo.

  8. Verifique si el equipo puede iniciarse y ejecutar el sistema operativo Windows.


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