Pantalla de carga negra HP

[Camila1205]

Hola, hace varios días me encuentro con este problema.

Tengo una notebook HP (modelo 14-DK1013LA) con Athlon Silver 2,3ghz, 12gb de RAM y 256gb de disco. Aproximadamente desde el Sábado 20/4 comenzó a presentar problemas al encender, al principio un poco raro ya que forzandole una vez el reinicio con el botón ya arrancaba, pero cuando la

apagué ese mismo sábado y quise prenderla horas más tarde se quedó como tildada en la pantalla de carga. Estuvo así fácil 2 horas, cargando eternamente.

Buscando en el foro encontré varias soluciones, primero actualizar la BIOS (F.70 actualmente), después hacer un chequeo de los componentes (hice el exámen rápido y el exhaustivo de 4 horas, ninguno encontró ningún error), iniciar el System Recovery (que por cierto, no lo puedo hacer porque la supuesta pantalla de selección para volver a una copia anterior de Windows NO aparece) y finalmente hice un reinicio completo (quitando bateria, RAM, disco y drenando la energía).

Anoche (Domingo) quise prender la notebook y tuve que pasar por todo eso una vez más, después del reinicio completo y un par de reinicios forzados encendió, pero necesito que me digan qué es y cómo solucionarlo ya que nada está funcionando 😕

Formatee el equipo hace aproximadamente 2~3 semanas (100% limpio), tiene espacio de sobra en el disco y la RAM no está forzada de ninguna forma.

Adjunto imagen.

Así se queda cargando hasta más de dos horas, el circulito gira.

Desde ya muchas gracias!

[resistencia]

Estimada @Camila1205 

extraño según esto su equipo tiene un HDD 500 GB

Laptop HP 14-dk1013la Especificaciones del producto | Soporte HP®

Estos por lo general son el problema. Ahora parece que tiene daños en el sistema operativo pruebe estos pasos 

en el buscado de windows tipee CMD, en el resultado haga clic en ejecutar como administrador y tipee

sfc /scannow

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth
Dism.exe /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

luego reinicie windows y pruebe

[Camila1205]

Gracias por responder, el problema es que no arranca la máquina, no tengo forma de acceder al escritorio siquiera para entrar al CMD porque no pasa de la pantalla de carga de HP y no se inicia Windows 😕

[resistencia]

Hizo el test del disco al encender el equipo oprimir varias veces la tecla F", y ver si el disco en test es aprobado ,? Sino deberá reinstale windows desde 0 usando un USB de instalación .

[Camila1205]

Sí, de hecho por si acaso hice ambos tests, primero el rápido que dió aprobado y luego el extenso (3~4 horas) que también dió aprobado.. Probaré reinstalando Windows.

[Camila1205]

Bueno, volví 😂 conseguí quien me preste un pendrive para poder instalar Windows en la notebook, primero aparece la misma pantalla de carga de HP y cuando parece que quisiera seguir la instalación (queda unos segundos la pantalla negra sin el logo) tira un pantallazo azul que dice que el dispositivo tuvo un problema y necesita reiniciarse 😕 lo hace varias veces hasta que queda de nuevo la pantalla de carga con el logo.

[resistencia]

Este es un síntoma de disco dañado , pero usted dice que los test lo supero, haga lo siguiente:  encender el equipo oprima varias veces la tecla F10 , entra al BIOS y oprima la tecla F9 carga los valores predeterminados del BIOS, y luego F10 para salir y guardar. 

[Camila1205]

Imaginé que era un problema del disco ya que no carga ni accede al sistema operativo.. Seguí los pasos y la pantalla quedó igual, tendré que cambiar el disco 😕