Mi Lapto Se Crasheo

[AleCas_12]

Hola mi lapto la encendi ahorita para hacer mis labores y me doy cuenta que el sistema esta craseado, me salen las aplicaciones como ejecutables, el sistema esta roto, no puedo regresar a un punto de restauracion que habia creado , no se que hacer. 

[Noel_Duran]

Hola estimado,  @AleCas_12 

Por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de su computador, el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, versión del sistema operativo (Windows 7, 8, 10 u 11) cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

Nota: El número de producto también puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo (En caso de ser un equipo portátil), específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.

Saludos Soporte HP
 

[AleCas_12]

HP VICTUS LAPTO 15-FA0000LA. WINDOW 11, HONDURAS, 3 MESES, TUVE QUE FORMATEAR LA PC PARA RESOLVERLO, YA ME PASO UNA VEZ NO SE QUE LE PASA 😞

[Noel_Duran]

Entiendo estimado @AleCas_12 

El equipo tiene todos los controladores y drivers actualizados?

Saludos Soporte HP