cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    Windows 11

    Para saber como actualizar a Windows 11 usando Windows Update, haga clic aquí

    Encuentre preguntas y respuestas comunes aquí.

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    Windows 11

    Para saber como actualizar a Windows 11 usando Windows Update, haga clic aquí

    Encuentre preguntas y respuestas comunes aquí.

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante
Estudiante
2 0 0
Mensaje 1 de 2
52
Reportar Mensaje

Error Bateria Portatil HP

X8M22EA#ABE
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas tardes.

 

Mi dispositivo portátil, producto: X8M22EA#ABE, modelo: 15-ba020ns, tiene la batería sin funcionar, al principio no quería cargar más de 90%, después aparecía un mensaje que la batería esta dañada y de repente se apagaba el ordenador. Después de varios apagados repentinos, la batería ya no se cargaba, por mucho tiempo que tenía enchufado el cargador. He llevado el portátil a dos servicios técnicos, en el primero me cambiaron la batería original por otra nueva, pero  tampoco se carga, lo único que ya no se me apaga de manera repentina el ordenador. En el segundo servicio técnico me dijeron que no podían hacer nada, que era fallo de la batería, que utilice el portátil siempre enchufado,  y que ponga una queja a "HP".  En cuando lo desconecto de la fuente de corriente eléctrica, el portátil se apaga, con la batería nueva, mientras que si le pongo la batería original, a pesar de estar enchufado, se apaga en menos de un minuto. A través de la aplicación de HP, realice un diagnostico del sistema y me indica que existen "celdas dañadas" y que hay un "error batería".

Os estaría muy agradecida si me podéis indicar que puedo hacer para solucionar el problema de mi portátil. 

Un saludo

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
47,188 7,114 14,055
Mensaje 2 de 2
Reportar Mensaje

Error Bateria Portatil HP

Estimado @Javra 

 

probablemente es la bateria no original HP que esta dañada, y la HP que tiene ahora  ya termino su vida util.

 

Pruebe de todas maneras actualizar la BIOS

 

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-15-ba000-notebook-pc-series/10862317/m... 


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación