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Estudiante
Estudiante
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Error Bateria Portatil HP

X8M22EA#ABE
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas tardes.

 

Mi dispositivo portátil, producto: X8M22EA#ABE, modelo: 15-ba020ns, tiene la batería sin funcionar, al principio no quería cargar más de 90%, después aparecía un mensaje que la batería esta dañada y de repente se apagaba el ordenador. Después de varios apagados repentinos, la batería ya no se cargaba, por mucho tiempo que tenía enchufado el cargador. He llevado el portátil a dos servicios técnicos, en el primero me cambiaron la batería original por otra nueva, pero  tampoco se carga, lo único que ya no se me apaga de manera repentina el ordenador. En el segundo servicio técnico me dijeron que no podían hacer nada, que era fallo de la batería, que utilice el portátil siempre enchufado,  y que ponga una queja a "HP".  En cuando lo desconecto de la fuente de corriente eléctrica, el portátil se apaga, con la batería nueva, mientras que si le pongo la batería original, a pesar de estar enchufado, se apaga en menos de un minuto. A través de la aplicación de HP, realice un diagnostico del sistema y me indica que existen "celdas dañadas" y que hay un "error batería".

Os estaría muy agradecida si me podéis indicar que puedo hacer para solucionar el problema de mi portátil. 

Un saludo

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
79,102 12,717 21,047
Mensaje 2 de 2
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Error Bateria Portatil HP

Estimado @Javra 

 

probablemente es la bateria no original HP que esta dañada, y la HP que tiene ahora  ya termino su vida util.

 

Pruebe de todas maneras actualizar la BIOS

 

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-15-ba000-notebook-pc-series/10862317/m... 


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