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Nota para problemas comunes Notebooks

¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.

Autor

7 0 0

Mensaje 11 de 16

NO FUNCIONA PANTALLA TOUCH | DISPOSITIVO HID I2C

Hola, es 64-bits

5,055 122 224

Mensaje 12 de 16

NO FUNCIONA PANTALLA TOUCH | DISPOSITIVO HID I2C

Hola avegaur

Intenta descargar los siguientes drivers, reiniciar el equipo y volver a probar

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp105501-106000/sp105744.exe

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp104001-104500/sp104316.exe

Saludos! Soporte HP

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Autor

7 0 0

Mensaje 13 de 16

NO FUNCIONA PANTALLA TOUCH | DISPOSITIVO HID I2C

Se han instalado ambos drivers, pero hubo 1 que no soporta la versión, se reinicio pero sigue igual, sin el táctil de pantalla.

El sp104316 si se instalo correctamente

Aunque se elimine el dispositivo, vuelve aparecer con el warning.

5,055 122 224

Mensaje 14 de 16

NO FUNCIONA PANTALLA TOUCH | DISPOSITIVO HID I2C

Hola avegaur

En ese caso, le recomendamos acudir a algunos de nuestros centro autorizados, para recibir ayuda presencialmente.

Puede encontrar el mas cercano a usted por este enlace: https://support.hp.com/co-es/help/service-center

Saludos! Soporte HP

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6 0 0

Mensaje 15 de 16

NO FUNCIONA PANTALLA TOUCH | DISPOSITIVO HID I2C

Hola, ¿puedes ayudarme?

tengo el mismo problema aqui reportado.

Actualice la Laptop a Windows 11 22H2 y luego 23H2, y el TouchPad No funciona

La caracteristicas de la maquina y sistema operativo son

Portátil: HP Pavilion x360 Convertible 14-dy0xxx

Producto: 3A9B5LA#ABM

Version: WINDOWS 11 23H2

Error:

- " Este dispositivo no puede iniciar. (Código 10)"

- " A request for the HID descriptor failed."

818 26 32

Mensaje 16 de 16

NO FUNCIONA PANTALLA TOUCH | DISPOSITIVO HID I2C

Hola estimado @avegaur

Sigue este paso a paso por favor :

Restaurar los valores predeterminados del BIOS: https://www.youtube.com/watch?v=nuZlptQ7P9I

Saludos Soporte HP

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