PC portátil HP Pavilion 15-eg0000 (45W37AV) NO SE CONECTA NO SE PUEDE CONECTAR A LA RED WFI

[yudylm]

compre el finde semana una laptop Pavilion 15-eg0000 y no se conecta al WFI de la casa muestra la red en redes disponibles pero al digitar la clave sale que no se puede conectar a la red .   hay otra computadora funcionando bien con la red wfi del hogar,  probe la laptop nueva y funciona bien con los datos de mi celular , 

He tratado de solucionar el problema siguiendo los tutoriales del agente virtual y no se soluciona .

[resistencia]

Estimado @yudylm 

que modelo de tarjeta wi-fi tiene  el portátil ?

[yudylm]

MEDIA TK MT921 WI-FI 6