fibra optica cambio router, la impresora no funciona

[ceciliaspal]

Hola!

Me han cambiado el router de telefónica porque ahora tengo fibra óptica.  Quiero conectar la impresora a la red y no me sale la opción de redes wifi para seleccionar la mía, solamente me deja conectarme por wps o mediante pin y no quiero hacerlo así.

Creo que hay una forma de hacerlo a través de mi ordenador que está conectado por wifi al router pero no sé cómo hacerlo, mi ordenador usa yosemite 10.10.3

Muchas gracias

[CrisP]

Hola ceciliaspal,

Sin saber qué modelo de impresora tienes exactamente, si te han cambiado el router, primero tienes que eliminar los valores de red antiguos de la memoria de la impresora.

Dependiendo del modelo que sea, normalmente llevan la opción de "Restaurar valores de red" dentro del menú Wireless.

Una vez restaurados los valores, tendrías que volver a conectar la impresora a la nueva red. Si tu nuevo router lleva botón WPS, es la opción más rápida, más simple y más sencilla.

Simplemente tendrías que apretar dicho botón en el router y después entrar dentro del menú Wireless de la impresora y buscar la opción de WPS (Wifi Protected setup).

Si necesitas más ayuda, dime por favor qué modelo de impresora tienes exactamente.

Gracias y saludos.

Si lo consideras oportuno,  estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

También estaría bien si pudieses presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  

[CristóbalSCQ]

En mi caso, acabo de cambiar el ADSL de Movistar por Cable. Tengo una impresora HP envy 120 todo en uno y funcionaba perfectamente. Con el cambio al router de cable la impresora no es reconocida ni por el Mac ni por los iphone:

1.- Resetada y reconfigurada la impresora y módem varias veces.

2.- Reinstalado el software de la impresora en Mac.

3.- El módem tiene un botón que pone Wifi/WPS pero  no hace nada al pulsarlo, se conecta  adecuadamente, da el OK y nada más.

4.- La impresora funciona en la partición de Windows. NO FUNCIONA con Apple.

5.- Llamando al servicio de atención telefónica de Movistar indican que podría ser por algún puerto que usa la impresora y que necesitarían saber cual es (ni idea).

¿Alguna sugerencia? Está claro que algo no fuciona con el cable de Movistar y los dispositivos Mac.

[josepesv · Accepted solution]

El impresor debe ser configurado para conectarse según los credenciales del nuevo router. Solo después de eso se podrá accesar desde los equipos por via wifi.

Los pasos básicos para configurar un impresor para usar por via inalámbrica son:

1 - Conectas tu pc al router por via inalámbrica.
2- Conectas el impresor a tu pc con cable USB

3- ejecutas el instalador (completo, no el básico) o instroduces el cd de HP que llevaba el impresor de fábrica, o bajas el instalador del sitio de HP para tu sistema operativo.

4- El instalador tiene un asistente para vincular el impresor al router, tendrás que digitar allí la clave WEP/WPA del wifi cuando te lo pida. O usas el botón WPS para saltarte este paso.

5- Imprimes página de prueba, luego desconectas el cable Usb y ya deberías poder imprimir via wifi, prueba de nuevo reiniciando tu pc.

De allí en lo sucesivo cualquier otra pc o MAC de ru red wifi podrá instalarlo fácilmente ejecutando el instalador, sin necesidad de poner cable Usb. Para el caso que ya estuviera instalado bajo los parámetros del anterior router, al conectarse al nuevo podría reconocer el impresor sin necesidad de reinstalar controlador.

[CristóbalSCQ]

Creo que esa no es la solución. Esta misma impresora ha estado conectado previamente a 3 router anteriores (todos ADSL) y nunca ha tenido este problema. Previamente he reseteado varias veces la configuración de fábrica.

Además, aparece correctamente configurada la wifi. Tiene asignada una dirección IP que se corresponde con la wifi.

Desde todos los  programas analizadores de red que poseo (Net analyzer, Fing, Wififofum) la identifican perfectamente, con su dirección IP. Si arranco el Mac con partición windows, imprimo sin problemas. Sin embargo desde Mac es imposible, tanto desde iphone como desde el Macbook. Esto no había ocurrido con ninguno de los router ADSL. Sólo ocurre desde que he cambiado al router de cable que es un 

Fabricante: Mitrastar

Modelo: HGW-2501GN-R2

Firmware: ES_B14

[ceciliaspal]

A mí me pasa lo mismo, incluso la gente de HP me ha enviado una nueva impresora y sigo aún con el problema. Creo que es un problema del router Mitrastar o del firmware, pero no hay manera de que la gente de Movistar me lo cambie.

[CristóbalSCQ]

Ha venido a mi casa el técnico de Movistar y después de probar abrir y cerrar puertos y de cambiar el router hemos logrado dar con el problema.

Resulta que las impresoras HP por defecto tienen activado en los ajustes avanzados IPv6. El técnico desactivó este protocolo de internet e inmediatamente la impresora fue reconocida por AirPrint en todos los dispositivos Apple.

Se ve que hay una incompatibilidad del router Mitrastar con ese protocolo.