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Nota para problemas comunes de la impresora
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Estudiante
Estudiante
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Mensaje 1 de 2
6.469
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Resetear impresora hp deskjet Ink Advantage 5525

hola, hace algunos dias  se instalaron los cartuchos de la impresora per sale un aviso "deben sustituirse los siguientes cartuchos (azul)".... no deja oprimir ningun boton ni deja hacer absolutamente nada, nisiquiera escanear.. solo deja encender y apagar, he intentado sacando los cartunos uuno a uno, desconectandola, prendiendola apganadola y este mensaje no se va... acudia la pagina principal de Hp a intentar buscar una solucion pero solo dice "desconectela y vuelvala a prender y asi solucionara el problema" tambien investigue en otros lugares y descubri que quiza hay manera de resetearla o formatearla... Por favor Ayuda!!!!!! 

1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
17,873 2,078 4,914
Mensaje 2 de 2
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Resetear impresora hp deskjet Ink Advantage 5525

Hola geralopez,

 

Sigue por favor, paso a paso, las instrucciones que se detallan en este enlace para intentar resolver el mensaje de error el cartucho azul que te aparece:

 

http://support.hp.com/lamerica_nsc_cnt_amer-es/product/HP-Deskjet-Ink-Advantage-5520-e-All-in-One-Pr...

 

Si después sigue saliendo, comprueba si te deja entrar en Menú configuración/Herramientas/Restaurar valores.

 

Si no te deja, realiza este otro reset:

 

1.- Retira cartuchos.

2.- Sin apagar la impresora del botón, retira directamente el cable de corriente.

3.- Espera un mínimo de 1 minuto. Mientras esperas, presiona el botón de encendido unos 10 segundos para descargar la energía restante. Luego suelta y sigue esperando.

4.- Transcurrido el tiempo, coloca de nuevo el cable de corriente y asegúrate que está conectado a un enchufe directamente, es decir, que no pasa por regletas o multienchufes.

5.- Enciende la impresora y coloca los cartuchos.

6.- Prueba ahora.

 

Si lo consideras oportuno,  estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

También estaría bien si pudieses presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  

Un saludo.


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