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Estudiante superior
Estudiante superior
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Impresora nueva con muy poca tinta

HP ENVY Photo 6200 All-in-One
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas tardes,

 

Soy técnico informático y vendí esta impresora a un cliente y los cartuchos han llegado prácticamente vacíos, he sacado el informe de estado impresora y solo han impreso 87 paginas, el negro esta vacío y el de color a un ¼.

 

Que puedo hacer???

Gracias

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
22,000 3,096 11,604
Mensaje 2 de 2
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Impresora nueva con muy poca tinta

Hola @Jadrian13 ,

.,.,.,.,

En este caso es posible que la tinta ya está por agotarse y es necesario cambiar por cartuchos nuevos. Esto sucede así porque los cartuchos iniciales de la impresora vienen para imprimir 90 a 100 páginas solamente, son cartuchos de prueba o de inicialización.

 

Para este caso, tal vez solamente requiera cambiar por cartuchos nuevos.

 

Mientras tanto mando la hoja de Calidad de impresión con los siguientes pasos:

 

Imprima una página de diagnóstico de calidad de impresión y luego evalúe los resultados.
  1. En el panel de control, selecciona en el icono de  >  Configuración
     
  2. Luego dar click en Informes > Imprimir informe de calidad de impresión.
    Se imprimirá una página de diagnóstico de calidad de impresión.

Te debe salir una hoja como la siguiente:

 


    • Dale click al botón de "SI" en donde dice"¿Esta respuesta fue útil?"...Votar_SI_ferRX.jpgpara agradecer,
    •     y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

dodecaedron

2020_Badge_Expert_ferRX_greencard.jpg

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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