Problema con Sistema de Suministro (cartucho tinta C azul)

[Enrique_Valdivi]

¿Alguien sabe cómo resolver un problema con el sistema de suministro de tinta de la HP Office Jet Pro 8720?

Al insertar un cartucho de tinta original nuevo muestra ese problema y no permite imprimir, solicita cambio de cartucho -ya lo hice- y sigue presentándose el mismo error.

[SolQ]

Hola Enrique_Valdivi    

Realiza lo siguiente por favor :

1. Desconecta el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.

2. Presiona el botón de Power durante 30 segundos.

3. Sin dejar de presionar el boton de Power, conecta el cable en la parte posterior de la impresora.

4. Espere 5 segundos y deje de presionar el boton de Power ( Espere hasta que la impresora se encienda )

Limpie el Chip de contacto del cartucho afectado...¿Funcionó?

NOTA: Elimine cualquier residuo o acumulación de los contactos de los cartuchos.

Abra la puerta o la tapa del área de acceso a los cartuchos. Espere hasta que el carro deje de moverse antes de continuar.

Empuje el cartucho indicado en el mensaje de error para quitarlo del carro.

Extracción del cartucho de tinta

Limpie los contactos de color cobre de los cartuchos con un paño que no suelte pelusa.

Limpieza del contacto del cartucho de tinta

Deslice el cartucho en la ranura del color correspondiente hasta que encaje en su lugar.

Repita estos pasos con los demás cartuchos indicados en el mensaje de error.

Cierre la compuerta o la tapa del área de acceso a los cartuchos.

Si la falla continúa prosiga con los siguiente pasos: 

Acomode el cabezal de impresión hasta 3 veces 

NOTA:

Para eliminar el mensaje de error, tal vez necesite reacomodar el cabezal hasta tres veces.

Abra la compuerta para acceder a los cartuchos de tinta.

Espere hasta que el carro de impresión se detenga antes de continuar.

Desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.

Levante el pestillo del carro, levante un poco el cabezal de impresión, baje el cabezal de impresión nuevamente en el carro, mueva el cabezal de impresión a la izquierda y a la derecha y luego baje el pestillo del carro para trabar el cabezal de impresión en su lugar.

Cierre la puerta de acceso a los cartuchos de tinta.

Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora y, a continuación, verifique el mensaje de error en el panel de control.

A veces siguen apareciendo mensajes de error tras insertar el cabezal. Si el mensaje de error persiste, repita los pasos para reacomodar el cabezal de impresión hasta tres veces.

[SolQ]

Retire los cartuchos y luego inserte uno por uno...¿Falló alguno?

- Retire los cartuchos para verificar.

- Luego inserte uno por uno para detectar cual está presentando fallas.

Uno de los cartuchos podría estar provocando la falla, describa cual es. 

Saludos,soporte HP