Luz de cartucho negro titilante

[carlosang]

Buenos días, poseo una impresora HP Ink Tank 315 desde hace aproximadamente 2 años y con un uso doméstico, el recipiente de tinta negra antes de llegar al límite de recarga de tinta, comenzó a titilar la luz del panel como falta de tinta o problema en el cabezal. Realicé la carga con tinta original del color negro. Y sigue titilando la luz y no imprime nada. Busqué en internet diferentes soluciones y ninguna da resultado. Desconecté la impresora siguiendo algunas instrucciones y sigue el problema. Otros indican limpiar los cabezales, también lo hice y seguimos igual. Alguien sabe cómo solucionar el problema, o voy a tener que ir a un servicio autorizado para solucionarlo. Gracias.

[SolQ]

Hola 
 

carlosang  

Los cabezales que tienes su equipo instalados son los que  venían con la impresora cuando la adquiriste?

Realiza el siguiente procedimiento por favor: 

Retire los cabezales de la impresora 

haga una limpieza manual con un paño limpio suave , ligeramente humedecido, incluyendo la limpieza de los conectores.

Una vez realizada la limpieza ,instale los cabezales nuevamente y proceda :  

Con el equipo encendido desconecte el cable de alimentación , luego presione el botón de encendido,mantenga el botón presionado durante 30 segundos,después vuelva a conectar el cable de alimentación y encender el equipo.

Saludos,soporte Hp.

[carlosang]

Realicé la limpieza de los contactos con un paño levemente humedecido y luego seco, tanto en los cartuchos como en los contactos del carro. Me preguntaron uds. si los cartuchos eran los originales de la impresora, si, son los originales.

Bien, luego realicé el paso 2, mantener apretado el botón de encendido durante 30" mientras se desconecta la impresora, luego conectar nuevamente.

Bien, una vez realizadas ambas tareas, sigue el mismo problema. Sigue titilando el cartucho de color negro y no imprime nada.

Hay alguna otra solución, o como pregunté anteriormente, hay que llevarla a HP o a un servicio autorizado? Muchas gracias.

[SolQ]

Hola 
 

carlosang

En ese caso será necesario que puedas adquirir un nuevo cabezal negro original de hp para continuar usando su impresora .

Saludos,soporte Hp.

[carlosang]

Buenas tardes, bueno ahora titilan para ambos cabezales. Realice todas las instrucciones que ustedes me hicieron y ninguna funciona. Como la impresora tiene más de 2 años me comentaron que seguramente hay que reemplazar ambos cabezales, el negro y el de color. Desconozco si hay algún service de HP en la zona de Lomas de Zamora, Buenos Aires. Agradecería que me informaran si existe un servicio de reparación oficial. Muchas gracias.

[SolQ]

Hola carlosang

Le adjunto los centro disponibles en su país :ARGENTINA Buenos Aires Ciudad de Buenos Aires Fix And Parts Fix And Parts   Marcos Sastre 5065 CABA(1417)   Lunes a Viernes de 9 a 13.30 y 14.30 a 18  11 4567 3284 / 11 4648 4279 Info@fixanparts.com

ARGENTINA Buenos Aires Ciudad de Buenos Aires TEKNARIA SERVICIOS SA Teknaria Culpina 1365   Lunes a Viernes de 9 a 17hs  11 4877 5007 info@teknaria.com

ARGENTINA Buenos Aires Ciudad de Buenos Aires Gerbiostore GERBIOSTORE o  Gorriti 6046 oficina 503   Lunes a Viernes de 10 a 13 y 14 a 18  11 4890 7047 gerbiostore@gmail.com

ARGENTINA Buenos Aires Ciudad de Buenos Aires Encoder Print Encoder Print   Virrey del Pino 2825 – Belgrano – Capital Federal   Lunes a Viernes de 9 a 18hs  11 3968-7264 / 11 4706-3127 info@encoderprint.com

Saludos,soporte Hp