Error al escanear -barra de colores-

[Gadirgrino]

Hola, buenas tardes a todos.

Desde hace unos días estoy observando que mi escaner (HP Deskjet 3070A) al escanear, no muestra el documento escaneado, sino, que muestra unas barras en colores, tal y como os muestro a continuación

Por favor, ¿me podrías ayudar a solucionar este problema?

Muchísimas gracias.

[CrisP]

Hola Gadirgrino,

¿Las copias te salen bien?

¿Es solo el escaneo?

Si es así, dime qué sistema operativo tienes.

Además, asegúrate que la impresora está conectada a un enchufe directo de corriente, que no pasa por regletas ni multienchufes.

Si tienes Windows, prueba a escanear desde le programa Paint (Archivo/Desde escáner o cámara).

Si tienes MAC, prueba a escanear desde la Vista Previa o la Captura de Imagen.

Coméntame los resultados.

Saludos.

Si lo consideras oportuno,  estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

También estaría bien si pudieses presionar la estrella blanca de la izquierda para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  

[Gadirgrino]

Hola, CrisP

Mi sistema operativo es Windows XP

Esas barras salen cuando escaneo, pero si le digo que me lo guarde, me guarda esa misma imagen. Por tal motivo, las copias NO salen bien.

Voy a probar el tema de los enchufes (porque lo tengo todo enchufado en regleta) y ya te comento si se ha solventado el asunto.

Un besazo, guapetona.

[Gadirgrino]

Hola, Cris.

Ya he comprobado el enchufar DIRECTAMENTE a la red eléctrica el escaner y no ha dado resultado.

Igualmente he escaneado, tal y como me aconsejaste, con PAINT y esto es lo que sale

Espero tus comentarios.

Muchas gracias por todo.

Un saludo.

[CrisP · Accepted solution]

En ese caso Gadirgrino,

Solo faltaría confirmar cómo te salen las copias, pero parece un fallo del escáner.

Por favor, coloca algo que quieras copiar en el cristal del escánera y pulsa en Iniciar Copia. Da igual en negro que en color. Si quieres prueba casi mejor de ambas formas.

Si tampoco te copia lo que tienes puesto en el cristal, entonces ya tendrías que contactar con el Servicio Técnico Oficial de HP en tu país:

http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html

Si lo consideras oportuno,  estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

También estaría bien si pudieses presionar la estrella blanca de la izquierda para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  

Un saludo.