Al arrancar no detecta teclado o mouse

[HugoEcuador]

Hola, les comento que la laptop tiene la opción de desacoplarse del teclado y el mouse, y en estos días ha empezado a dar un mensaje de error, de que no encuentra el dispositivo, si doy continuar no se activa el periférico, por lo que le apago y vuelvo a intentar, a veces funciona y otras veces persiste el problema.

[Noel_Duran]

Hola estimado @HugoEcuador 

Intenta instalar la versión más actual del BIOS, ingresa en el siguiente link e ingresa el número de producto de tu equipo. Después en la pestaña de BIOS Instala el controlador actual.  

 https://support.hp.com/mx-es/drivers  

Antes de actualizar el BIOS, revisa la versión instalada.  

Presiona Windows + R, escribe msinfo32, busca la línea que indica fecha del BIOS y revisa si la versión es la más actual comparada con la de la página.  

Después de los pasos indicados reinicia el equipo. 

  

Espero te sean de utilidad los pasos indicados, espero tu respuesta. 

  

Saludos Soporte HP