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No puedo iniciar sesión en HP support assistant

el ‎01-09-2019 11:51 PM

Producto: HP Notebook - 15-db1022la
Sistema Operativo: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas noches, cordial saludo. Mi problema es el siguiente. Tuve que enviar mi portátil al servicio técnico, para hacer efectiva la garantía por un problema que tenía en la pantalla. Todo bien menos una cosa: ya no puedo iniciar sesión en la aplicación de soporte que viene preeinstalada en el pc, me sale un mensaje que dice que el nombre de usuario o contraseña no es válido, pero realmente ambos son correctos. Probé reiniciando y cambiando la contraseña, pero el problema persiste.

 

Agradezco cualquier información o colaboración que me puedan brindar.

 

 

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† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación