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Problema con Cabezal de plotter T730

Impresora HP DesignJet T730

Tengo un problema con el plotter hp  designjet T730 me pedia sustitucion de cabezal de impresion, lo compré nuevo pero al hacer el proceso de sustutcion me marco error que no se pudo completar el proceso de sustitucion de cabezal y me pide nuevamente que cambie el cabezal... ¿alguien tendra una soluicon? saludos y gracias. 

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