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error con cartucho color negro

el ‎03-08-2019 09:48 AM

Producto: envy 7830
Sistema Operativo: Microsoft Windows 10 (64-bit)

hola

estoy suscrita al programa Instant ink, el problema que tengo es que cuando puse el cartucho de color negro, me dio error, y salio un mensaje " retire e instale de nuevo el cartucho indicado asegurese de que este bien instalado" lo he instalado mil veces hasta he probado con otro cartucho nuevo y sigue apareciendo el mensaje

que puedo hacer ?

 

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