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Mi laptop no apaga del todo

el ‎09-07-2019 11:44 PM

Producto: HP PAVILION 15-CW0007LA
Sistema Operativo: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hace unas semanas adquirí esta laptop (procesador AMD) y después de las actualizaciones de rutina , al irme a inicio/apagar la pantalla se suspende pero el boto  de encendido/apagado se queda prendida la luz de ella y me veo forzado a mantenerlo presionado para apagar .Al igual que el ventilador . Esto provoca que no pueda pagarla (del todo) ni reiniciarla .

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