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Estudiante superior
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Mi laptop HP 15-CW0009LA no se apaga

Ejemplo: Pavilion 15-cw0009la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buen dia, tengo un problema con mi computadora, ya que al darle la opcion de apagar windows se cierra y todo normal hasta ahi, pero el hardware no termina por apagarse ya que la pantalla se pone negra y sigue encendida, despues de unos minutos tengo que presionar el boton de power durante unos segundos para forzar a apagarla.

Ademas de esto tengo una duda sobre el modelo que adquiri ya que se ve ligeramente inflada de la parte de abajo (base) y de la parte de arriba (teclado) no se si esto sea normal ya que no recuerdo si de nueva ya estaba asi, tengo 15 dias con esta computadora.

Agradezco me puedan ayudar.

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