Samsung 4580 impresión segura completo con errores

Que tal comunidad, espero se encuentren bien

Espero me puedan apoyar con esta duda...

Em el multifuncional Samsung 4580, de repente al querer impromim de modo seguro, en el apartado de estado de trabajo aparece como completo con errores, es decir no se puede imprimir el archivo que se mando, si se imprime de modo normal llega sin problema.

No es tema de configuración, pues ya lo verifique varias veces.

Lo que pasa también es que a veces con el mismo usuario, me llega completo con errores y a veces llega completo sin ningún problema.

A alguien le ha pasado?

Algiuin ya lo resolvió?

Espero me puedan apoyar

Muchas gracias