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Officejet 3833 no imprime en color

Officejet 3833
Microsoft Windows 10 (64-bit)

He adquirido una impresora nueva Officejet 3833, con cartuchos de tinta nuevos y estoy intentando conectarla a un HP laptop 15 con procesador intel i7 8th Gen y s.o. Windows 10.

 

SI la conecto vía wi-fi, se instala una impresora denominada "HP Officejet 3830 series (red)"; en las preferencias de impresión no aparece la opción de imprimir en color y solo puedo imprimir en B/N.

Acaptura1.JPG

 

 

Sin embargo, si la conecto por USB, aparece otra impresora denominada "HP Officejet 3830 series" que sí me da la opción de imprimir en color.

Acaptura2.JPG

 

He desintalado y vuelto a instalar varias veces los controladores, he añadido el firmware de 201/11/13, he abierto los puertos tal como se indica en una de las consultas, he ejecutado el  HP Print and Scan Doctor e incluso he seguido los consejos de otras consultas similares, sin ningún resultado positivo.

 

Hay que decir también que en un ordenador de sobremesa de otra marca sí he podido efectuar correctamente la instalación via wi-fi e imprime en color sin problemas.

 

¿Alguna solución?

 

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